ГлавнаяЖалобыJohnny Kash Casino - Игрок жалуется на несанкционированный депозит.

Johnny Kash Casino - Игрок жалуется на несанкционированный депозит.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 777

Количество: A$2 734

Johnny Kash Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 29.06.2020 | Не разрешено : 04.08.2020
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии жалуется на несанкционированные транзакции на своем банковском счете.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

$ 2 734,00 AUD снято с банковского счета


не имеете учетной записи с ними?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Бекки,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понял, что у вас возникли трудности с несанкционированными депозитами? Были ли деньги сняты с вашего банковского счета и зачислены на ваш счет в казино? У вас есть аккаунт в этом казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . Я также хотел бы попросить вас предоставить подтверждающие доказательства, в том числе банковскую выписку. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Всем привет,


У меня нет текущего счета в Johnnykash.


13-18 мая - торговец KAC вычел $ 8,434.00


Jokaroom вернули $ 5720,00, которые были обработаны через казино.


Jokaroom посоветовали там дочерний сайт (те же владельцы) Johnnykash был вовлечен в эти несанкционированные транзакции


$ 2714,00 за этот период, однако общая сумма, по-прежнему непогашенная в обоих казино, составляет в общей сложности $ 4 019,00


Johnnykash посоветовали, что они все рассматривают.


Однако этот вопрос уже был оценен и проанализирован сотрудниками JokaRoom. Следовательно, почему они не хотели обрабатывать дальнейшие несанкционированные транзакции!


За последние 24 часа я много общался с Джонникашем, чтобы добиться результата, поэтому этот вопрос решен!


Я прошу casinoguru попросить казино обработать оставшиеся транзакции и предоставить мне ссылочные номера ARN как можно скорее без каких-либо задержек.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Бекки за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Ребекка.


Из всех ваших сообщений, которые мы получили, есть только общение между вами и казино.


Вы общались с вашим банком? Потому что неясно, как это могло произойти.


Казино Jokaroom заявило, что все ваши транзакции были 3DS с авторизацией OTP (они прислали нам подтверждение), я думаю, что если бы эти транзакции были одобрены OTP, казино никак не могло бы выполнить эти транзакции.


В моем последнем письме вы не ответили на очень важные вопросы:


Вот вопросы, касающиеся Joka Room:


>> Пожалуйста, подтвердите, что это правда.


>> Они говорили с вами по мобильному телефону много раз.


>> Они предложили вам открыть свой аккаунт и просмотреть историю транзакций, но вы отказались.


>> Вы не завершили проверку KYC в казино Joka Room.


Это вопросы, касающиеся Джонни Кэша.


Не могли бы вы прислать нам какой-либо ответ от вашего банка, что эти транзакции были действительно несанкционированными?


Любое объяснение от банка, почему они разрешили эти транзакции?


Спасибо.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Всего с моего банковского счета было вычтено не более чем 8000 долларов неавторизованных транзакций и выплачено Jokaroom.


Хотя процесс расследования был довольно эмоциональным, я хотел бы поблагодарить Jokaroom за то, что они вызвали мой спор, и я могу подтвердить, что я успешно получил все средства.


Лично я хотел бы поблагодарить вас, Джош в Jokaroom, вы рассмотрели эту жалобу от начала до конца!


спасибо гуру казино за помощь также

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Ребекка, есть какие-нибудь новости о случае с Джонни Кэшем?

Вы с ними общаетесь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Нет новостей

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино Johnny Kesh ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. (они были проинформированы по электронной почте) Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мне удалось получить альтернативный контакт в этом казино. Посмотрим, будет ли это полезно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Ребекка.


К сожалению, казино (и даже новый контакт) не отвечает. Мы надеемся, что это из-за курортного сезона, но посмотрим. Пока что мы вынуждены закрыть вашу жалобу как нерешенную и, надеюсь, казино скоро свяжется с нами и поможет вам.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях