Игрок из Австралии жалуется на несанкционированные транзакции на своем банковском счете.
Автоматический перевод:
Johnny Kash Casino - Игрок жалуется на несанкционированный депозит.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 777
Количество: A$2 734
Johnny Kash Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
$ 2 734,00 AUD снято с банковского счета
не имеете учетной записи с ними?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Бекки,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понял, что у вас возникли трудности с несанкционированными депозитами? Были ли деньги сняты с вашего банковского счета и зачислены на ваш счет в казино? У вас есть аккаунт в этом казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . Я также хотел бы попросить вас предоставить подтверждающие доказательства, в том числе банковскую выписку. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Всем привет,
У меня нет текущего счета в Johnnykash.
13-18 мая - торговец KAC вычел $ 8,434.00
Jokaroom вернули $ 5720,00, которые были обработаны через казино.
Jokaroom посоветовали там дочерний сайт (те же владельцы) Johnnykash был вовлечен в эти несанкционированные транзакции
$ 2714,00 за этот период, однако общая сумма, по-прежнему непогашенная в обоих казино, составляет в общей сложности $ 4 019,00
Johnnykash посоветовали, что они все рассматривают.
Однако этот вопрос уже был оценен и проанализирован сотрудниками JokaRoom. Следовательно, почему они не хотели обрабатывать дальнейшие несанкционированные транзакции!
За последние 24 часа я много общался с Джонникашем, чтобы добиться результата, поэтому этот вопрос решен!
Я прошу casinoguru попросить казино обработать оставшиеся транзакции и предоставить мне ссылочные номера ARN как можно скорее без каких-либо задержек.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Бекки за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Ребекка.
Из всех ваших сообщений, которые мы получили, есть только общение между вами и казино.
Вы общались с вашим банком? Потому что неясно, как это могло произойти.
Казино Jokaroom заявило, что все ваши транзакции были 3DS с авторизацией OTP (они прислали нам подтверждение), я думаю, что если бы эти транзакции были одобрены OTP, казино никак не могло бы выполнить эти транзакции.
В моем последнем письме вы не ответили на очень важные вопросы:
Вот вопросы, касающиеся Joka Room:
>> Пожалуйста, подтвердите, что это правда.
>> Они говорили с вами по мобильному телефону много раз.
>> Они предложили вам открыть свой аккаунт и просмотреть историю транзакций, но вы отказались.
>> Вы не завершили проверку KYC в казино Joka Room.
Это вопросы, касающиеся Джонни Кэша.
Не могли бы вы прислать нам какой-либо ответ от вашего банка, что эти транзакции были действительно несанкционированными?
Любое объяснение от банка, почему они разрешили эти транзакции?
Спасибо.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Всего с моего банковского счета было вычтено не более чем 8000 долларов неавторизованных транзакций и выплачено Jokaroom.
Хотя процесс расследования был довольно эмоциональным, я хотел бы поблагодарить Jokaroom за то, что они вызвали мой спор, и я могу подтвердить, что я успешно получил все средства.
Лично я хотел бы поблагодарить вас, Джош в Jokaroom, вы рассмотрели эту жалобу от начала до конца!
спасибо гуру казино за помощь также
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Ребекка, есть какие-нибудь новости о случае с Джонни Кэшем?
Вы с ними общаетесь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить казино Johnny Kesh ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. (они были проинформированы по электронной почте) Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мне удалось получить альтернативный контакт в этом казино. Посмотрим, будет ли это полезно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Ребекка.
К сожалению, казино (и даже новый контакт) не отвечает. Мы надеемся, что это из-за курортного сезона, но посмотрим. Пока что мы вынуждены закрыть вашу жалобу как нерешенную и, надеюсь, казино скоро свяжется с нами и поможет вам.
Автоматический перевод:
