Игрок из Австралии считает, что процесс проверки не нужен, и он не должен требоваться для выигрышей ниже 100 долларов. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я зарегистрировался в Jokaroom и внес 100 долларов со своей кредитной карты. Я попросил снять 100 долларов обратно на мою кредитную карту. Они не вернут деньги, если я не перейду через KYC и не предоставлю им копию моего удостоверения личности, копию моей кредитной карты и подтверждение моего адреса. 100 долларов США ниже пределов KYC в любой стране. Они основаны на Кюрасао, где нет правил KYC. Я дал им копию моего удостоверения личности, но не дам им копию карты или адрес проживания по причине кражи. Они также отказываются предоставить копию конфиденциальности данных. Таким образом, в настоящее время средства больше не находятся на моем онлайн-счете, и они отказываются вернуть их без моего удостоверения личности. Мой провайдер кредитных карт расследует и вносит их в черный список.
Дорогой Оззи,
Спасибо за отправку жалобы. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Также я хотел бы подчеркнуть, что KYC не ограничен какой-либо минимальной суммой вывода.
Извините, я не мог вам больше помочь в этом деле. Спасибо большое за ваше понимание. Если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас по этому вопросу, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela