Joka Room Casino - Попытки игрока закрыть свою учетную запись остались без внимания.

Я внес на депозит более 3 месяцев $ 25'000 и пытался забанить себя 3 раза. Там не было никакого возврата, пока я играл. Он просто съел мои деньги. Этот сайт отнимает у людей, время ожидания, чтобы общаться с ними так долго, и они оставляют вас ждать. Очень грубо. Игра тоже много глюков.

Дорогая Мелисса,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы переслать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправляли запросы на закрытие своей учетной записи. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Вы указали в этих запросах, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта и почему?

Я проверил условия и нашел вот что: https://www.jokaroom.net/en/responsible-gaming :

Это адрес электронной почты, на который вы отправили письмо?

jokaservice@jokaroom.net

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Привет, я не могу отправить скриншоты, потому что это было в чате онлайн. Также они предложили пару небольших бонусов, чтобы удержать меня. 100 долларов, а затем в следующий раз 50 долларов

Большое спасибо, Мелисса, за ваш ответ. Если вы хотите навсегда закрыть свою учетную запись, отправьте электронное письмо по адресу jokaservice@jokaroom.net . Укажите данные своей учетной записи в этом электронном письме вместе с причиной, по которой вы хотите закрыть свою учетную запись.

Дорогая Мелисса,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.