ГлавнаяЖалобыJoka Room Casino - Снятие игрока отложено.

Joka Room Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: A$27 960

Joka Room Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 18.09.2020 | Дело закрыто : 09.10.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

У игрока из Австралии проблемы с выводом. Плеер перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я выиграл 27 960 долларов 26 августа 2020 года на сайте jokarroom ... мой аккаунт был соответствующим образом проверен компанией. И до сих пор на мой счет не поступили средства
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Глен,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Во-первых, я хотел бы вас предупредить, что казино Joka Room было закрыто, и они проводят ребрендинг, поэтому вывод может занять больше времени, но у нас было несколько игроков, которым были успешно выплачены выплаты после закрытия казино Joka Room. Получили ли вы какое-либо подтверждение об успешной проверке и / или обработке вашего вывода?

Вы общаетесь с казино? Если да, отправляйте любые соответствующие сообщения по адресу kristina.s@casino.guru.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы получили это сообщение от Глена:


«Я выиграл 27 960 долларов 26 августа 2020 года в jokarroom ... мой аккаунт был проверен соответствующим образом, и средства не были переведены»

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Глен, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Кроме того, я хотел бы попросить вас в будущем отвечать прямо в этой теме. Это самый быстрый и простой способ общения. Спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Глен,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Joka Room Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, ребята,


Мы позвонили игроку и запросили нерешенные документы, чтобы выпустить платеж.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Глен,

пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Глен,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях