Joka Room Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

В субботу 25 апреля я сделал 3 депозита по 100 долларов. Все депозиты были сделаны через поли впервые. Все 3 депозита бонус был собран из живого чата. В качестве бонуса было предложено субботнее 50% совпадение. Я играл 12 часов на эти деньги. Я разыграл бонусы, было взято 9000 долларов, и объяснение было в том, что это был бездепозитный бонус. Я попросил у казино стенограмму этого разговора, и то, что я получил, было не всем, о чем говорилось в разговоре. У меня есть скриншоты, подтверждающие сообщения казино, изменяющие сообщения в следующих разговорах. У меня есть таблица истории игровых транзакций, показывающая, что числа не соответствуют тому, что, по словам казино, произошло. Деньги были взяты на 5 долларов, прежде чем завершился последний проход. Я не уверен, почему вы вынесли вердикт по моей первоначальной жалобе, даже не спросив мою сторону или не попросив показать какие-либо доказательства, которые у меня есть. Jokaroom не имеет лицензии, потому что они не предоставят мне эту информацию. Я хотел бы снова оспорить $ 9000 и попросить провести реальное расследование по этому вопросу, а не просто односторонний вердикт.

Привет Брэдли,

Мы сожалеем, и я полностью понимаю, что вы не были удовлетворены результатом первой жалобы, поэтому мы решили еще раз попытаться разрешить это дело. Надеюсь, мы сможем вам помочь.

Мы свяжемся с казино и попросим их помочь в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы сделаем это, вы не будете так любезны и отправите мне свою историю игр? Мой электронный адрес kristina.s@casino.guru. Кроме того, не могли бы вы прислать мне ссылку на бонус, который вы использовали, если это возможно? Я хотел бы прочитать Правила и Условия, связанные с бонусом, с которым вы играли.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет кристина

Спасибо за ответ.

Я отправил вам электронное письмо, содержащее запрошенные документы.

С уважением

Брэдли

Привет Брэдли,

Большое спасибо за ваше письмо, я связался с Joka Room Casino, так что, надеюсь, мы скоро получим ответ.

Привет Леви и Joka Room Team,

Большое спасибо за потраченное время на изучение этого дела! Это высоко ценится.

Ваше сообщение было помечено как конфиденциальное для содержания верного имени игрока.

Я хотел бы также дать Брэдли возможность высказать свое мнение.

Привет

Спасибо за предоставленную возможность.

Как вы упомянули, Jokaroom нарушает конфиденциальность, отображая мое имя для широкой публики. Я ценю, что вы сняли пост, как только вы это сделали, что свело к минимуму часы, которые он был открыт для публики.

Jokaroom, очевидно, преднамеренно выставил мое имя, чтобы причинить мне неприятности в Интернете, или же там был удален ответ из поля зрения широкой публики. Крайне маловероятно, что это первая жалоба против Jokaroom, и я не сомневаюсь, что Jokaroom полностью осведомлены о тонкостях публикации ответа, а также о том, что они могут и не могут написать в этом ответе.

Теперь я удалил имя, и ответ Джокарума можно увидеть ниже:

«Добрый день, Кристина,

Спасибо за предоставленную нам возможность и за то, что связались с нами по поводу г-на Б *******. Мистер ******* зарегистрировался у нас 14/04/2020 и начал, как любой другой игрок, делая депозиты и развлекаясь. 24/04/2020 г-н ******** пришел к нам в живую поддержку и сказал, что у него есть выигрыш, что он пропал без вести и хотел знать, что с ним случилось. Наша служба поддержки уведомила г-на *********, что они зарегистрируют вызов недостающих средств и свяжутся с ним, наша служба поддержки также направила запрос на расследование руководителю группы в смену. В этих случаях, когда наша служба поддержки звонит с игровым провайдером, они также информируют соответствующий отдел, и это будет команда по ценным бумагам для дальнейшего рассмотрения. Игровой провайдер вернулся в тот же день, сообщив нам, что он не пропустил выигрыши, и в то же время, когда проблема возникла у лидера команды, было обнаружено, что это ограничение на бездепозитный бонус. Игроку было сообщено через наш чат поддержки, что средства на самом деле были ограничены из-за бездепозитного бонуса. Пожалуйста, смотрите ниже наши T & C

3.5. Бездепозитные бонусы

3.5.1. Игроки должны зарегистрировать хотя бы одну кредитную карту или совершить успешную покупку, используя любой банковский метод, прежде чем претендовать на бонус.

3.5.2. Поскольку НИКАКОЙ покупки не требуется, а возвращаемый выигрыш может быть значительным, общий выигрыш по всем бездепозитным бонусам ограничен € / $ 200. Если игрок выигрывает более € / $ 200, избыток будет удален со счета игрока до того, как будет произведен возврат.

3.5.3. Минимальные требования по отыгрышу бонуса в пятьдесят раз (в 50 раз) применяются к сумме бонуса и минимальным требованиям для получения наличных.

Пожалуйста, сообщите, если вам нужна дополнительная информация, будет приятно.

Надеюсь, что вышесказанное находит вас хорошо.

С уважением

Леви »

ОТВЕТ 1 из 2

Первое, что я заметил, было то, как Катерина приветствовала не только Леви, но и остальных членов команды Jokaroom. Поскольку ответ был написан и подписан только Леви, у меня сложилось впечатление, что Катерина либо поговорила со всеми сотрудниками Jokaroom по поводу этой жалобы, либо приветствует их сейчас, когда они читают эту жалобу.

Я считаю, что Катерина, связавшись с Jokaroom в частном порядке и не публикуя или не отображая эту информацию, как и все другие сообщения в этой жалобе, сделала ее немного несправедливой по отношению к себе и моей защите. То, что я ничего не знал об этой информации, оставило мне только один вариант: попытаться определить, что было сказано, на основе ответов, предоставленных Jokaroom.

Документы, предоставленные Катерине, когда было подано заявление по этой жалобе, показали полное обращение между мной и Джокарумом после того, как деньги исчезли. Если вы связываете этот разговор с заявлениями Леви, то, что было сказано в этом разговоре, автоматически доказывает, что Джокарум лжет и пытается скрыть эту ситуацию.

Леви заявляет, что я зарегистрировался 14/04/2020 и начал, как любой другой игрок, делая депозиты и развлекаясь. Тем не менее, я фактически зарегистрировался в феврале и не делал депозит до апреля.

Уровень заявляет, что я связался с ними и сказал: «У меня был выигрыш, и он пропал без вести, я хочу знать, что с ним случилось». Как видно из стенограммы, я ничего не сказал о победе. Я сказал: «У меня только что было 9K с моего счета».

Леви заявляет, что персонал поддержки сообщил мне, что им нужно записать звонок и перезвонит мне. Служба поддержки сказала, что у них есть журнал и мы получим ответ через 72 часа.

Леви утверждает, что затем связались с отделом ценных бумаг, но это полная ложь. После того, как прошло 72 часа, Джокарум все еще не мог дать мне ответ, и после того, как я расстроился, я сказал, что заставлю мой отдел банковского мошенничества разобраться в этом, если они не скажут мне, что происходит. Мой аккаунт был закрыт после этого, и у меня был ограниченный доступ к нему. Именно тогда мне сообщили, что мой вопрос был передан в отдел безопасности.

Леви заявляет, что они могут совершать звонки, мне также сказали, что мне будут звонить, однако со мной никогда не связывались, и когда я попросил поддержки, они сказали, что не могут заставить его принимать телефонные звонки, поскольку они работают удаленно на Багамах.

Леви заявляет, что лидер команды обнаружил, что это был бездепозитный бонус. Я попросил поговорить с руководителем группы в этот день, и мне сказали, что в этот день не было руководителей группы.

Дело в том, что я впервые услышал ответ от Jokaroom, и это спустя несколько недель. Никто, очевидно, не знал, что случилось, и не мог сказать мне.

Jokaroom не может сказать мне номер лицензии, потому что они работают без лицензии, поэтому нет защиты игрока. Я сидел там 24 часа и сыграл 300 долларов на бонусных условиях и сделал 20 попыток выиграть джекпот, прежде чем выиграл. Выигрыши ушли в карманы казино. Существуют партнерские сайты, которые получают процент от этих денег за помощь в вводе людей в заблуждение при подписке с поддельными рекламными объявлениями и бонусами. Существуют также партнерские сайты, которые помогают прикрывать и обрабатывать жалобы, связанные с этим типом вещей, которые также получают финансовую выгоду.

К сожалению, на этот раз я был в тупике. Я пытался связаться с 3 партнерскими сайтами, которые активно продвигали Jokaroom в Австралии. Это один из них связался бы со мной. Я почувствовал, что моя первая жалоба также была рассмотрена в пользу Jokaroom. Ответы, которые я сейчас читаю, также легко заметить в пользу казино. Все знают, что деньги по праву мои.

Искренне Ваш

Б. ********

ОТВЕТ 2 из 2

Привет,

Обратите внимание, меня зовут Кристина. Это было мое первое общение с Joka Room Casino. Я связался с ними через их поддержку по электронной почте - jokaservice@jokaroom.com. Затем сотрудники службы безопасности казино связались со мной, чтобы они хотели увидеть жалобу. Они ответили очень быстро, как вы сами видите, поэтому я поблагодарил их за сотрудничество. Я считаю это не только профессиональным, но и вежливым.

Я отметил сообщение Леви как деликатное не для его содержания, а, как я уже упоминал, потому что оно содержит ваши личные данные. Мы используем эту функцию, чтобы запретить общественности просматривать эту информацию без изменения сообщения. Мне жаль, что вы так думаете, но именно так мы рассматриваем каждую жалобу.

Это была ваша первая жалоба:

https://casino.guru/joka-room-casino-player-s-winnings-were-confiscated

Я проверил вашу первую жалобу, которую я признаю, судил очень быстро и закрыл без дальнейшего расследования, и я прошу прощения за свою ошибку. Это произошло потому, что в своем сообщении вы упомянули 10 бесплатных вращений и $ 50 фишек, которые вы забыли упомянуть в этой жалобе, и похоже, что вы выиграли оспариваемую сумму с некоторым бездепозитным бонусом. Но я не уверен, был ли вам зачислен какой-либо бездепозитный бонус, поэтому я не должен предполагать, что это было причиной вашего конфискованного выигрыша, и я прошу прощения.

Итак, теперь мой вопрос к Леви из казино Joka Room:

Не могли бы вы предоставить более подробную информацию, пожалуйста? Нам бы хотелось узнать, какой бонус был предоставлен игроку, из-за чего его выигрыш был конфискован. Вы упомянули, что это был бездепозитный бонус, но игрок потребовал субботнее предложение - бонус на депозит, также.

Привет кристина

Я полностью извиняюсь за неправильное имя. Это не было преднамеренным, я просто сделал ошибку и пропустил это перед публикацией.

Я хочу поблагодарить вас за поддержку, которую вы мне оказали, и за усилия, которые вы вложили в дело.

Я не могу представить, насколько тяжела ваша работа с сотнями жалоб, чтобы понять, так что я понимаю о первой жалобе, которую я подал.

Я полагаю, что из-за этой ситуации мне было трудно судить, кто является подлинным или нет. Я считаю, что я был неправ насчет гуру казино.

Привет,

Пожалуйста, не извиняйтесь, я думаю, мы оба слишком быстро пришли к выводу! Мы из Casino Guru всегда стараемся помочь игрокам, и такие ситуации могут легко возникнуть, и я смиренно признал свою ошибку. Я люблю свою работу и помогаю успешно разрешать жалобы - моя любимая часть всего этого.

Итак, теперь давайте дождемся ответа казино.

Привет кристина

Извинения пока только возвращаюсь к вам. Брэд, мы неоднократно пытались связаться с вами. Как я уже упоминал ранее, в наших Правилах и Условиях система будет удерживать средства, как только игрок запросит вывод средств, поэтому я мог бы упомянуть, что это вывод средств. Я прошу прощения за ошибку в дате регистрации, это было 14/02/2020 и дата активации апрель 2020 года. Я могу заверить вас, что мы полностью раскрыли информацию и считаем, что на основе наших условий, которые Брэд полностью не прочитал и не понял, мы не может быть привлечен к ответственности вообще.

С уважением

Леви

Привет леви

Я немного озадачен тем, что на самом деле здесь происходит?

Вы заявляете сейчас, что я запросил вывод средств, а когда я запросил вывод средств, система вычла 9 долл. США? Ваш оригинальный ответ ясно указывает на деньги, пропавшие во время игры на игровом автомате. У меня никогда не было возможности запросить вывод средств.

Это заставляет меня задуматься, почему вы сделали это сейчас? Это потому, что в системе можно увидеть вывод за $ 9ooo, который пропал? Я уверен, что в книгах есть запрошенные деньги и выплаты за эти деньги, но это не было выплачено мне, это точно.

Что касается замечаний о том, что вы пытались связаться со мной, я даже не буду беспокоиться. Ты не злишь меня своей глупостью.

Вам должно быть стыдно за то, что вы делаете с честными людьми. Карма всегда побеждает в конце.

Брэдли

,

Привет леви

Не могли бы вы сообщить подробности и / или различия между «датой регистрации» и «датой активации»?

Процесс создания / проверки учетной записи в Jokaroom был таким же, как и в любом другом казино, на мой взгляд. Насколько я помню, это заняло около 10 минут.

Затем я был вознагражден 20 бесплатными призами, которые Jokaroom предлагает для создания учетной записи и успешной проверки электронной почты. Я играл в бесплатные спины, как только я зарегистрировался. Я уверен, что для этого необходимо активировать учетную запись.

Брэдли

Bradk4165 и представители казино:

Мы достигли точки, когда нам нужен полный игровой журнал игрока, чтобы можно было определить, были ли выигрыши получены бонусными или реальными деньгами.

Обратите внимание: Bradk4165, большинство казино имеют приоритет, для которого средства используются для ставок. Обычно, когда игрок делает ставку, деньги сначала вычитаются из реальных денег, затем из бонусных средств и из последних бездепозитных бонусных средств. (именно так работает большинство казино - просто потому, что бонус - это что-то вроде второго шанса выиграть что-то).

Из того, что вы оба написали выше, вполне возможно, что на счету Bradk4165 было еще какое-то количество бездепозитных бонусных средств, которые стали активными, когда баланс на счете игрока был близок к нулю. (это всего лишь моя теория)

Чтобы быть уверенным, нам нужно увидеть журнал игрока. Bradk4165 уже отправил нам свою историю игр, и я хотел бы знать, является ли она всей историей игры или нет. Если нет, будьте так любезны и пришлите мне свою полную историю игр?

Нам также необходим полный журнал игрока со стороны казино, чтобы иметь возможность сравнить их и подтвердить подлинность, поэтому я хотел бы попросить Joka Room Casino выслать мне полный журнал игры на мой электронный адрес kristina.s@casino.guru.

Большое спасибо вам обоим.

Привет кристина

Как мы достигли этой точки точно?

От Jokaroom я не получил никакого ответа. Можете ли вы поделиться ответом, если вы его получили?

Прежде всего, спасибо за информацию, я могу заверить вас, что я очень хорошо знаком с системами разных типов и системами ставок и с тем, как они могут работать. Хотя я не совсем понимаю, почему или как профессионал, работающий с жалобами и казино, хотел бы сказать это, особенно после прочтения соглашения от начала до конца.

На самом деле, сейчас не время и не место для того, чтобы что-то адресовать мне, вашему продвижению и тому факту, что вы поддерживаете идею, что я тот, кто не замечает ситуации. Вы просто пропустите вперед, потому что у казино нет ответов и просто притворяетесь, будто ничего не произошло. Каков 7-дневный лимит, чтобы ответить на все?

Резюме:

1. Мы уже обсуждали выигрыши и ход событий вокруг победы.

2. Я сделал депозиты 3 х 100 $ через Poli - банковский перевод. Эта транзакция осуществляется через компанию или программу под названием «Как оплатить». и связи с клубом Barrter Австралия.

3. Внесенные мною депозиты, которые рекламировались как переводы POLI, сомнительны, если они были реальными банковскими переводами, а не продажей кирптовалюты.

4. В начале жалобы и по вашей просьбе я передал вам историю игр, которую мне удалось получить. Вы можете знать или не знать, что у меня нет возможности извлечь PDF или электронную таблицу этих данных из моей учетной записи, даже если у меня все еще был доступ. В отличие от выбора одним щелчком мыши для извлечения данных, которые они имеют в Jokaroom, мне пришлось вручную вводить каждый спин один за другим и вводить в электронную таблицу, которую я предоставил.

Прошу вас перечитать жалобу еще раз. Вы обязательно должны увидеть несколько вопросов без ответов, на которые я имею в виду, что Jokaroom еще не ответил.

Может быть, вы могли бы попросить их ответить?

С уважением

Bradk4165

Привет кристина,

Что касается перечисленных выше,

Игрок явно не решает проблему в связи с тем, что он не принимает тот факт, что он принял бонус после того, как последний 100 депозит был исчерпан. Как я уже говорил, наши T & C ясны в этом, как уже упоминалось ранее. Игрок может в любое время запросить у нас игровую историю, которую мы с удовольствием предоставим. Опция депозита для Поли - это снова выбор игроков.

Привет джокарум

Это, конечно, выглядит так, как будто кто-то не занимается проблемой, двумя или несколькими ... Хотя я не уверен, что кто-то это я. Хватит, я выиграю! Время платить мне мои деньги.

Подскажите, пожалуйста, когда будет произведен этот платеж и какой метод будет использован для перевода денег.

Огромное спасибо

bradk4165

Здравствуйте все,

Я до сих пор не получил полную историю игр от Joka Room Casino. Это доказательство является обязательным, и мы должны увидеть его, чтобы продвинуться дальше в этом деле - рассудите эту жалобу справедливо и закройте ее соответствующим образом. Пожалуйста, отправьте его на мой электронный адрес kristina.s@casino.guru.

Мы продлили таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы будем вынуждены закрыть жалобу.

Привет кристина

Спасибо за ответ.

Я просто хочу подтвердить, к кому вы обращаетесь, когда вы говорите: «Пожалуйста, имейте в виду, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию» , это и я, и jokaroom?

С уважением

bradk4165

Привет кристина

Я несколько раз спрашивал у jokaroom историю, и они не будут сотрудничать. Jokaroom можешь рассказать историю игры? Это последний раз, когда я спрашиваю.

Привет кристина,

Я отправил вам информацию по электронной почте.

С уважением

Леви

Привет всем,

Bradk4165, теперь мы ждем историю игр от Joka Room Casino, так что, надеюсь, мы скоро ее получим. Я буду держать вас в курсе, и я хотел бы попросить вас держать меня в курсе (на случай, если что-то новое). Спасибо за терпеливость.

Привет кристина

Спасибо за это. Я послал по электронной почте Jokaroom, снова прося информацию 3 дня назад. Я получил ответ о том, что я получу историю игр в течение 24-48 часов. Тем не менее, я до сих пор не получил его.

Спасибо

Bradk4165

Привет,

Мы получили историю игр Bradk4165 от казино Joka Room. Мы выяснили, что после внесения нескольких депозитов Bradk4165 обратился в службу поддержки в реальном времени за бонусом бездепозитного счета, и он получил 2020/04/24 23:36:21 сумму бонуса в размере 50 долларов. Выигрыш был получен в результате игры с этим бонусом, и поскольку максимальные выплаты по бездепозитным бонусам не превышали 200 долларов США, остальные выигрыши были конфискованы.

Я полагаю, что Bradk4165 должен получить свою историю игр (особенно, когда он просил об этом), чтобы увидеть себя. Поэтому, пожалуйста, будьте так добры и отправьте ему тот же документ.

Bradk4165, мы рассмотрели все доказательства с нашей командой, и на данный момент кажется, что казино Joka Room прошло правильно. Если вы считаете, что это не так, отправьте мне часть истории вашей игры с 2020/04/24 23:36:21 и ± 5 записей (вместе 11 записей), и мы посмотрим на это. Вы упомянули, что вам нужно вручную вводить каждый спин один за другим, но если возможно, скриншота будет достаточно.

Привет кристина

Спасибо за обновление.

Как вы думаете, странно, что Jokaroom не предоставил мне историю, которую они вам предоставили?

Возвращаясь к исходным разговорам между живым чатом, который я отправил вам в начале, вы согласны с тем, что текст был изменен?

Я также хотел бы знать, как вы можете доказать, что история, которую они вам предоставили, на самом деле правдива и верна?

Если Джокарум был честен и прав, почему они нечестны в отношении стольких факторов в этом деле?

Еще один фактор, который меня смутил, это то, что они не знали, что случилось с деньгами. Затем они лгали о том, что провайдер - тот, кто сообщил им, что это был бездепозитный бонус, когда они этого не сделали.

Есть ли способ связаться с провайдером, чтобы подтвердить, что обвинения верны? Есть также пара других вопросов, которые было бы хорошо задать провайдеру:

1. Они выплатили выигрыш джекпота в казино?

2. Вернулись ли изображенные деньги к прогрессивному пределу игрового автомата (King of Kings)?

Могу ли я связаться с поставщиком, чтобы задать эти вопросы?

Что касается того, что я предоставляю вам историю игр, я думаю, что уже 3 раза советовал, что я заблокирован из своей учетной записи, прежде чем я смог извлечь данные, и история, которую я предоставил в начале, это все, что у меня есть.

Я мог с самого начала сказать, что я не получу деньги, независимо от того, сколько я предоставил вам доказательств, подтверждающих, что казино было мошенническим.

Эта жалоба - самое начало моего пути к возвращению денег. До сих пор существуют агентства по защите от мошенничества, которые могут быть использованы для получения денег, которые я, по крайней мере, депонировал, и правительственные департаменты, с которыми свяжутся при попытке закрыть это казино.

Я играю в онлайн-слоты уже 20 лет, и это первый раз, когда я становлюсь жертвой мошенничества, и очень грустно видеть, что этот вид деятельности все еще происходит.

Я ценю вашу помощь и время и усилия, потраченные на это дело. Спасибо.

С уважением

Брэдли К ******

Bradk4165,

Да, я согласен, что вы должны первыми узнавать историю игр, но, пожалуйста, поймите, что это не мое решение, а решение казино. Поэтому я попросил их в своем последнем сообщении отправить его и вам. В своем письме вы упомянули, что получили его, поэтому, пожалуйста, перешлите его на мой адрес электронной почты. Мы попросили вас сравнить его с вашим казино, чтобы убедиться, что оно точное.

Обратите внимание, что мы сравнили ваши скриншоты в реальном времени со скриншотами, предоставленными казино, и они одинаковы - вы попросили у Джейкоба бездепозитный бонус, который был выдан вам через несколько минут - 50 долларов, что видно из истории игры ,

К сожалению, у нас нет опыта общения с игровыми провайдерами, поэтому я не могу должным образом посоветовать вам этот вариант. Я не уверен, поможет ли вам контакт с игровым провайдером, но вы можете попробовать это. Я узнал, что игра, о которой вы говорите, от Relax Gaming.

Поверьте мне, Bradk4165, мы всегда стараемся помочь игрокам, и мы пересмотрели все, что вы предоставили несколько раз, и кажется, что вы выиграли сумму, играя с бездепозитным бонусом, который дал вам Джейкоб.

Мне очень жаль, что вы чувствуете, что мы действуем неправильно, но, пожалуйста, поймите, что наши решения всегда основаны на фактах и доказательствах.

Так что теперь, пожалуйста, пришлите мне историю игр, которую вы получили, и что-нибудь еще, что могло бы поддержать ваше дело в вашу пользу, и мы еще раз рассмотрим все доказательства с нашей командой и сравним их с доказательствами из комнаты Джока.

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1-24Iu3Zem5DBlXLjRsC9YJBRZTltxBf-6OSN-TD0m_c/edit?usp=drivesdk

Привет кристина

Пожалуйста, скопируйте и вставьте эту ссылку в поиск Google.

Я уверен, что больше никаких доказательств не требуется.

Уважаемый Bradk4165,

Извините, но я не могу открыть документ, я должен запросить доступ у вас, я думаю. Не могли бы вы отправить документ на мой адрес электронной почты, если это возможно?

Привет кристина

Все сделано. Отправлено на вашу электронную почту.

Спасибо

Привет Кристина.

Как проходит экзамен? Я заметил, что гуру казино вернули репутацию Jokaroom. Это потому, что они вернут деньги? Леви снова попросил мой номер телефона, который я сменил по причинам работы. Я до сих пор не получил звонок, хотя.

Спасибо

Привет Bradk4165,

Извините за задержку. На рейтинг повлияла другая их жалоба, которая была успешно решена.

Мы полностью рассмотрели все доказательства снова с нашей командой. Из истории вашей игры мы видим, что 3 депозита были зачислены на ваш счет (что соответствует вашим квитанциям), все внесенные деньги были потеряны, а затем была зачислена сумма в 50 долларов. Из этих 50 долларов вы выиграли спорную сумму - 9 000 долларов. Не могли бы вы подтвердить это?

Привет кристина

Как уже упоминалось, последний депозит в размере 100 долларов США был дополнен бонусом на депозит 50%. Сумма, которая поступила на мой счет, составила 150 долларов. Я не уверен, что вы подразумеваете под 50 долларов, входя в аккаунт. Я понимаю, что гуру казино сотрудничают с jokaroom, чтобы помочь им в сокрытии мошенничества, которым они управляют. Можете ли вы просто дать мне знать, будут ли возвращены деньги или нет.

Привет, ребята,

Выше информация неверна. Депозит в 100 долларов был сделан и разыгран. Затем клиент получил NDB в 50 долларов после того, как его 100 были разыграны.

Здравствуй ?? Кто это??

Привет кристина

Можете ли вы придумать вердикт, чтобы дело могло быть закрыто. Вы, кажется, постоянно растягиваете ситуацию, даже после того, как все доказательства были даны вам.

Для всех, кто видел эту жалобу, очевидно, что jokaroom - мошенническое казино, которое просто занимается мошенничеством, и также очевидно, что гуру казино всегда готовы помочь этому мошенничеству.

Я определенно предпочел бы, чтобы 9 000 долларов были выплачены, поскольку я выиграл эту ярмарку и площадь. Если ты думаешь, что я ничего не буду делать, я сказал, что сделаю, возможно, тебе придется подумать еще раз.

Я был занят в последнее время, но я никуда не пойду. Вы начинаете действительно злить меня сейчас, поэтому, если вы не решитесь в течение следующих 48 часов, я просто пойму, что проиграл это дело и не верну деньги.

Bradk4165

Привет Bradk4165,

Мы неоднократно рассматривали ваше дело в нашей команде, пытаясь найти именно то, что случилось, чтобы судить это дело справедливо. Даже исходя из предоставленных вами доказательств, кажется, что ваш выигрыш был результатом игры с бездепозитным бонусом в размере $ 50, который вы получили, обратившись в службу поддержки в чате.

Кроме того, казино предоставило доказательства того, что вы играли с бездепозитным чипом, который был добавлен на ваш счет через 2 минуты после того, как вы запросили его в чате.

В дополнение ко всем доказательствам мы проверили бонусные условия и положения казино, потому что вы должны были выполнить требования по ставкам в 50 раз, которые вы, я полагаю, не упомянули в этой жалобе, но вы указали это в своей первой жалобе:

https://casino.guru/joka-room-casino-player-s-winnings-were-confiscated

Я нашел это в Бонусных Условиях:

«2.4.2. 50-кратное (50-кратное) проигрывание приветственных предложений и любого бонусного бонуса 100% или более »

3.5. Бездепозитные бонусы

3.5.1. Игроки должны зарегистрировать хотя бы одну кредитную карту или совершить успешную покупку, используя любой банковский метод, прежде чем претендовать на бонус.

3.5.2. Поскольку НИКАКОЙ покупки не требуется, и возвращаемые выигрыши могут быть значительными, общий выигрыш по всем бездепозитным бонусам ограничен € / $ 200 . Если игрок выигрывает более € / $ 200, избыток будет удален со счета игрока до того, как будет произведен возврат.

3.5.3. Минимальные требования по отыгрышу бонуса в пятьдесят раз (в 50 раз) применяются к бонусной сумме и минимальным требованиям для зачисления денег. "

Это означает, что если вы должны были выполнить требования по ставкам для 50-кратного бонуса, вы играли либо с бонусом на матч 100% или более (который, как вы считаете, вы играли с бонусом на матч 50%), либо с бездепозитным бонусом. (Но, конечно, я должен отметить, что каждый конкретный бонус может иметь свои собственные требования по ставкам).

Основываясь на доказательствах от вас и от казино, мы отклоняем эту жалобу.

Я искренне извиняюсь, если вы чувствуете, что наше решение несправедливо, мы постарались дать ему шанс. Мы рассмотрели все доказательства, как могли, но больше ничего не можем сделать без участия в кругах, и все показывает, что вы играли с бездепозитным бонусом. В таких случаях мы всегда рекомендуем игрокам обращаться в лицензирующий орган, но, к сожалению, казино Joka Room работает без официальной лицензии.

Опять же, извините, мы не смогли вам помочь с этим, но мы считаем, что казино прошло правильно.