Игрок из Германии не может вывести выигрыш. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как казино нам не ответило.
К сожалению, они еще не выплатили мне выигрыш. Это бездонная щека, я внес 400 евро и выиграл 1000. Затем некоторые из них также блокируют чат, и вы даже не получаете ответа на известный адрес электронной почты, который я уже записал 10 раз, так что если что-то не так Не медленно делаю, публикую казино, а также тех, кто до сих пор рекламирует таких мошенников. Это отстой, ты не всегда играешь из-за зависимости, есть и другие проблемы. Либо дерьмо прояснится, либо юристы подождут
Уважаемый nadineanders81,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Кроме того, не могли бы вы уточнить, есть ли у вас ожидающий снятия 1000 евро или эти деньги просто лежат на вашем счете?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я до сих пор не собирал денег, и мои документы, которые мне сказали гости, которые загрузил 8ch, еще не доставлены, но в моем статусе говорится, что все еще обрабатываются чаты, которые я отправил Sie.Lg Nadine
Спасибо за ответ, nadineanders81. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы подали документы для верификации аккаунта?
Я загрузил свои документы несколько недель назад. И когда я выиграл, я увидел, что там написано. Документы все еще обрабатываются, поэтому я подумал, что может произойти ошибка, и снова загрузил документы 3, 21 ноября. LG Надин
Большое спасибо nadineanders81 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет nadineanders81,
Я Ник, и с этого момента я буду вам помогать. Я хотел бы попросить казино Jokerino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Это действительно индивидуально. Иногда казино отвечают через час, иногда не отвечают вообще. Будем надеяться, что на этот раз это не второй случай.
Я действительно разочарован, что ничего подобного со мной не случалось
Мы всегда даем время, чтобы казино ответило. Поскольку они этого не сделали, мы дадим им еще 1 шанс ответить, в противном случае мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, что может негативно повлиять на рейтинг казино.
Уважаемый nadineanders81,
Мне очень жаль, но, как вы сами видите, казино нам вообще не ответило. К сожалению, в подобных случаях мы вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, что может негативно повлиять на рейтинг казино.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник