Игрок из Японии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, на тот момент его выплата не была получена. Игрок выразил разочарование задержкой и отсутствием связи с казино. После некоторой переписки и консультаций с командой по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что он наконец получил вывод средств. Соответственно, мы отметили жалобу как «решенную».
K8 Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: ¥195 000
K8 Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Задержка вывода средств
Мне сказали подождать до определенного времени, но попросили спросить еще раз. Перестань безобразничать.
Это вы сказали мне подождать до этого времени, верно??
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, pepe03231104!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мне дали назначенное время, я ждала, но ничего не сказали и вдруг я не смогла этого сделать.
Я только что отправил вам информацию о переводе, но еще не получил ее. Если да, пожалуйста, выведите свои деньги в виртуальной валюте прямо сейчас.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Те, кто подал заявку на вывод сегодня, уже отражены. Порядок неправильный. Я вывел деньги 2 дня назад.
Эта проблема - шутка
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, pepe03231104!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой pepe03231104,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
