Игрок из Чехии крайне недоволен акционным предложением. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Czech Republic is highly dissatisfied with a promotional offer. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Чехии крайне недоволен акционным предложением. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Входной бонус в размере 400 CZK не был зачислен после проверки полной учетной записи. ложное промо !!
The entry bonus of CZK 400 was not credited after verifying the full account. false promo !!
vstupní bonus 400 czk nebyl připsán po ověření plnohodnotného účtu. lživá promo akce!!
Здравствуйте,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.casino-kartac.cz/text_img/42466MjN.pdf :
«Каждый новый игрок может получить бонус за вход только один раз. В случае, если игрок получил
Бонус за вход или любые другие преимущества, основанные на предварительной регистрации у Оператора, этот Игрок не имеет права на получение соответствующего бонуса, даже если он соответствует другим условиям ».
Не могли бы вы сообщить, получали ли вы ранее какой-либо другой бесплатный бонус в этом казино? Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked general bonus terms and conditions, and this is what I found https://www.casino-kartac.cz/text_img/42466MjN.pdf:
"Each new Player can only receive the Entry Bonus once. In the event that the Player has obtained
Entry Bonus or any other benefit based on prior registration with the Operator, this Player is not entitled to getting the relevant bonus, even if they meet the other conditions."
Could you please advise if you have received any other free bonus previously in this casino? Have you tried to communicate this issue with casino?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Здравствуйте,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Hello,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.