ГлавнаяЖалобыKing Johnnie Casino - Игрок жалуется, что не получил очки лояльности.

King Johnnie Casino - Игрок жалуется, что не получил очки лояльности.

Автоматический перевод:

Количество: A$1 400

King Johnnie Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 05.06.2022 | Дело закрыто : 21.06.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии крайне недоволен акционным предложением. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет

King Johnnie (Kash Kings VIP) не распределил очки лояльности, заработанные за депозиты и игру в течение мая, из-за системных проблем на их сайте.

Я поднял этот вопрос с королем Джонни и, в частности, дал им период 12-14 мая для расследования. За эти 2 дня я внес депозит и сыграл более 1400 долларов, но получил 0 очков. При внесении депозита в размере 1400 долларов США должно быть выделено 350 баллов, а дополнительные баллы генерируются в ходе оборота/игры средств. Королю Джонни потребовалась неделя на расследование. Потом мне прислали смс file что у них было file решил проблему а file и добавил недостающие баллы на мой счет. Когда я проверил свой счет, король Джонни добавил только 29 очков.


Я приложил скриншот информации о системе баллов лояльности King Johnnie.

Не могли бы вы провести расследование.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Модожожо,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Получали ли вы какие-либо очки лояльности в этом казино в прошлом? По какой именно причине промо-предложение не могло быть применено к вашему аккаунту? Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически. Казино не обязаны награждать своих игроков бонусами, а бонусные привилегии могут быть ограничены или отозваны в любое время без предварительного уведомления.

Заранее спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Модожожо,


Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях