Игрок из Италии запросил вывод средств и после нескольких дней ожидания выплаты решил подать жалобу. Его аккаунт был заблокирован из-за расследования, казино потребовало от игрока другие документы для тщательной проверки личности. Выплату игрок получил примерно через 1 неделю после подтверждения получения необходимых документов представителем казино. Жалоба решена.
Учетная запись уже подтверждена, вывод средств запрошен 08/11/2021 и все еще ожидается 15/11/2021 (мы находимся на пятом максимальном рабочем дне в соответствии с их Условиями и положениями). Они всегда приносят свои извинения, но перевод sepa еще не оформлен!
Дорогой Немокид,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, является ли это вашей первой попыткой вывода средств в этом казино?
А пока я предлагаю проверить наш обзор казино Kings Chance: https://casino.guru/kings-chance-casino-review :
«Поскольку вся эта группа разделяет черные списки задержек платежей или неплатежей между различными веб-сайтами, и благодаря тому факту, что мы получили доказательства того, что они в конечном итоге выплачивают деньги своим клиентам, мы решили создать только один черный список для это поведение.
Мы также не считаем их группой мошенников из-за этого, и мы дадим им шанс очистить свою репутацию.
При этом мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, быть готовыми к более длительному, чем обычно, времени ожидания. Если у вас есть возможность, мы рекомендуем использовать платежи в биткойнах или Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ".
Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Большое спасибо, Немокид, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Немокид,
Сожалею, что ваш отзыв задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь как можно скорее решить проблему.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Kings Chance Casino присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемый Nick and Kings Chance Casino, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не обработан и когда он может ожидать выплаты?
Заранее благодарим вас за предоставленную информацию.
Привет всем,
Я изучил ситуацию и попросил одного из членов моей команды помочь Немокиду. Следите за электронным письмом от Анабель, следуйте ее инструкциям, и мы посмотрим, что можно сделать, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и короли шанс
Привет Ник,
Спасибо за сотрудничество и быстрый ответ.
Дорогой Немокид,
в таком случае мы рекомендуем вам следовать инструкциям представителя казино.
Мы были бы очень признательны, если бы вы могли держать нас в курсе и сообщать нам в случае каких-либо изменений.
Мы будем держать эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите успешный вывод или обновление.
Ждем новостей в ближайшее время.
Дорогой Немокид,
Спасибо за предоставленные доказательства, и мне очень жаль, что по этому делу пока не было достигнуто никакого прогресса. Однако проявите терпение, и я надеюсь, что в ближайшие дни мы сможем продолжить.
Казино Nick and Kings Chance, поскольку рекомендация решения для игрока связаться с одним из членов вашей команды, Анабель, ни к чему не привела, не могли бы вы указать причину, по которой документ, удостоверяющий личность игрока, был отклонен после предыдущего принятия в прошлом и почему нужно ли казино проверять кредитную карту, которую игрок якобы вообще не использовал для депозитов?
Если для вас это будет более приемлемо, пришлите соответствующие доказательства на мою электронную почту (branislav.b@casino.guru).
Заранее благодарим вас за предоставленную информацию.
Привет, Ник,
Не могли бы вы сказать мне, почему мой игровой счет был закрыт Анабель 23.11.2021 и выплата выигрыша, о которой мне сообщил ваш финансовый отдел по электронной почте 9.11.2021 после проведенной и одобренной проверки KYC, еще не пришла на моем текущем счете в Banca Mediolanum?
Спасибо!!
На сегодняшний день нет ответа от службы поддержки, и мой игровой аккаунт все еще недоступен ... Жду новых от Ника.
Привет, Ник,
мне кажется, что он не единственный, у кого проблемы с синдромом отмены и не только (см. приложение). Я всегда жду выплаты выигрыша, полученного через биткойны, детали которого я уже сообщал в течение почти месяца (как вы предлагали некоторое время назад), несмотря на то, что закрыл свою учетную запись и больше не могу получить к ней доступ ...
Привет всем,
Анабель находится в том положении, в котором она оказалась по какой-то причине, она настолько хороша, насколько это возможно, когда дело доходит до выполнения работы. Она никогда не попросит ничего, что не является 100% необходимым, мы здесь, чтобы помочь, и чем быстрее мы это сделаем, тем скорее мы сможем помочь следующему игроку.
Состояние самих водительских прав - это то, что находится под вопросом, местами оно неразборчиво, и после проверки нашей командой безопасности было запрошено предоставить другую форму удостоверения личности или получить замену предоставленного удостоверения личности более высокого качества и фотографию для селфи. это новая форма удостоверения личности. К сожалению, это не подлежит обсуждению. Также необходима копия карты с окончанием 1432. Необходимые документы были запрошены, и мы проделали все возможное, пока они не были предоставлены Немокиду.
Аккаунт был деактивирован по вашему запросу 23 ноября. Как только все документы будут получены, мы увидим, что он будет повторно активирован, чтобы облегчить снятие средств.
Пожалуйста, работайте с Anabelle, предоставьте то, что требуется, и мы можем продолжить работу с вашим запросом.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и короли шанс
Уважаемый Nick and Kings Chance Casino,
мы были бы очень признательны, если бы вы могли объяснить нам, почему казино запрашивает копию карты 1432, которую, по словам игрока, он не использовал при внесении депозита? Как казино получило данные об этой платежной карте и почему необходимо ее верифицировать?
Привет всем,
Возможно, это небольшое неудобство, однако по соображениям безопасности все карты, используемые игроком для внесения депозита в нашей системе, должны быть учтены, чтобы иметь право на снятие средств.
Честно говоря, до тех пор, пока все запрошенные документы не будут одобрены и не будут размещены в аккаунте казино, я больше ничего не могу сделать, чтобы помочь. Мы работаем совместно со многими периферийными отделами для решения проблем с игроками, мы можем ускорить процесс, но в конечном итоге мы также должны соблюдать требования, установленные этими периферийными отделами, чтобы помочь.
Я очень хотел бы помочь и увидеть, как это разрешено, но пока мы не получим запрошенные документы, мои руки связаны.
Пожалуйста, свяжитесь с Анабель Немокид и предоставьте то, что она просит, удобно это или нет (и, к сожалению, независимо от чьих-либо личных чувств по этому поводу), мы не можем ничего сделать, пока это не будет завершено.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и короли шанс
Дорогой Немокид,
Если карта принадлежит вам и вы использовали ее в прошлом для депозитов в одном из дочерних казино Kings Chance Casino в рамках их системы / группы казино, мы рекомендуем следовать инструкциям казино и проверять карту.
Если с вашей игровой учетной записью и игрой в казино все в порядке, у вас не должно возникнуть проблем, и после проверки этой кредитной карты казино должно выплатить ваш выигрыш.
На данный момент я не вижу другого решения для получения баланса на вашем счету в казино, казино также не запрашивает проверку кредитной карты без причины.
Я понимаю ваше разочарование, но не вижу причин, по которым вы не должны предоставлять это или сотрудничать.
Дорогой Ник,
На данный момент нам непонятно, почему кредитная карта, которая не использовалась для внесения депозитов в счет игрока, должна быть проверена и почему его идентификатор был принят и отклонен впоследствии. Эта информация очень важна для нас, чтобы двигаться дальше.
Не могли бы вы объяснить нам, какими должны быть следующие шаги, чтобы разблокировать учетную запись игрока в казино и выплатить его баланс?
Привет, Ник!
С тобой все в порядке? Где ты с моим игровым аккаунтом? Могу ли я снять МОИ ДЕНЬГИ или вы упорствуете в том, что не хотите платить мне причитающуюся мне сумму? Я жду вашего срочного ... иначе мне будет хорошо с моими юристами и не только, так как я могу напрямую связаться с вашим Министерством юстиции и Торгово-промышленной палатой! У всего есть предел !!
С наилучшими пожеланиями.
Kings Chance Casino Australia Стандартное обслуживание клиентов
Дело сомнительное, мы не могли принять решение, так как ни одна из сторон не представила никаких доказательств. Чрезвычайно долгий процесс вывода из-за неоднократных запросов документов на проверку. Игрок запросил вывод 8000 долларов, однако выплата была отложена. Как только игрок связался со службой поддержки, он каждый раз получал различные оправдания.
Источник: http://cidac.org/kings-chance-casino-no-deposit-bonus-codes/
Бездепозитные бонусные коды Kings Chance Casino
Казино ответило, что последний платеж был отправлен и одобрен, но игрок не получил его. Три вывода игрока отложены минимум на месяц. Игрок запросил три вывода средств на сумму 3900 долларов и не получил каждый из них, хотя все они были одобрены. Еще одна жалоба на то, что ему пришлось ждать платежа в течение 60 дней. Игорный дом ответил, и транзакция была одобрена, игрок в мяч вскоре получит платеж. После этого мы не слышали от игрока, выполняющего мяч, о подтверждении того, что он его получил. Мы считаем, что этот платеж был уплачен.
Источник: http://cidac.org/kings-chance-casino-no-deposit-bonus-codes/
Дорогой Ник,
На различных специализированных сайтах я нахожу довольно негативные отзывы о вас, почему? Еще мне кажется, что с выплатами проблем нет !!!
С ЭТИМ Я ПРОШУ, ЧТОБЫ МОЙ ИГРОВОЙ УЧЕТ НЕМЕДЛЕННО АКТИВИРУЕТСЯ ПО УЖЕ ЗАПРОСОМ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ, ПОТОМУ ЧТО Я НИКОГДА НЕ ПРОСИЛ ПОМОЩИ ДЛЯ ЛЮБОГО ЗАКРЫТИЯ ИХ ЖЕ. Я ПОМНИТЕ, ЧТО ДЛЯ ОТКРЫТИЯ ИГРОВОЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ ВАМ НЕ НУЖНЫ ЛЮБЫЕ ДОКУМЕНТЫ, ПОЭТОМУ НЕТ ОБОСНОВАНИЯ, ПО КОТОРЫМ Я НЕ МОГУ ВОЙТИ В ЕГО И ПРОВЕРИТЬ, Куда БЫЛИ МОИ ДЕНЬГИ. ТАКЖЕ ДЕНЬГИ, ПРИСУТСТВУЮЩИЕ НА СЧЕТЕ, ПРИНАДЛЕЖАЮТСЯ ПИСАТЕЛЮ, ПОЭТОМУ, ЕСЛИ ОНИ УЧАСТВУЮТ, Я ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ЗАЯВЛЯЮ ВАС ЗА НЕПРАВИЛЬНОЕ ПРИНЯТИЕ И ЖУЛЬНИЧЕСТВО. В заключение, я рекомендую вам сотрудничать, иначе я приду к главе мира через ФБР, чтобы искать вас (даже в Бурунди, если необходимо).
ЭТО ИМЕЕТ СТОИМОСТЬ ПЛАТЕЖА, указанную вне закона.
Прилагаю отправленное через ваш портал приглашение немедленно повторно активировать рассматриваемую игровую учетную запись: 
ЕСЛИ МОЯ ИГРОВАЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ НЕ РЕАКТИВИРУЕТСЯ НЕМЕДЛЕННО, Я СООБЩАЮ ОБ ЭТОМ ФБР.
Дорогой Ник,
Нам все еще непонятно, почему кредитная карта, которая не использовалась в игровой учетной записи игрока, должна быть проверена и почему его идентификатор был принят сначала, но позже отклонен. Эта информация необходима для продолжения расследования.
Подскажите, пожалуйста, каким должен быть следующий шаг, чтобы разблокировать аккаунт игрока и вывести его средства?
Счет игрока по-прежнему заблокирован, а его средства хранятся в казино. Такова ситуация, как мы ее видим.
Нам нужны актуальные данные и причины сложившейся ситуации.
Без должного объяснения мы подумаем о закрытии жалобы как неразрешенной.
Продлеваем таймер на 10 дней. Если вы не ответите в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Игровая учетная запись все еще заблокирована, несмотря на мои неоднократные просьбы о повторной активации!
Здравствуйте Бранислав,
Сообщаю вам, что я снова загрузил свои водительские права в их дочернее казино Malibu Club, и они были незамедлительно проверены и одобрены, но финансовый отдел заблокировал мои способы оплаты. На прошлой неделе я попросил разблокировать их, и они заверили меня, что решат проблему, поскольку им пришлось обновить платформу, но на сегодняшний день ничего не изменилось ...
Я предполагаю, что Kings Chance все еще находится в той же собственности, что и Malibù Casino Club или Merus UK Ltd по лицензии Audeo NV (Lic. No. 8048 / JAZ).
Дорогой Немокид,
По вопросу, связанному с другим казино, я хотел бы попросить вас подать еще одну отдельную жалобу, где мы можем, для достижения наилучших результатов, полностью сосредоточиться на одной проблеме и более подробно.
Тем не менее, мы все еще ждем ответа от Ника и казино Kings Chance относительно этой жалобы.
Ок Бранислав,
если завтра я не увижу, что способы депозита разблокированы, как обещали, я также подам жалобу на Malibu Club Casino.
Привет всем,
Мы все еще ждем подачи запрошенных документов, пока документация не будет завершена, мы не можем двигаться дальше, как я уже сказал.
С праздником и наилучшими пожеланиями,
Ник и короли шанс
Дорогой Ник,
документы, которые вы ждете, - это те же документы, о которых я уже давно сообщал вам в нескольких электронных письмах. Вся документация уже несколько раз была отправлена в компетентный отдел, и была запрошена бухгалтерская копия депозита, которая имела место с картой с окончательным 1432, документ вместо этого вы никогда не выставляли, поэтому не ясно, почему я должен отправить у вас есть копия карты, которая никогда не использовалась, пока не будет доказано обратное, в игровой учетной записи, связанной с адресом электронной почты igxxxxxxni@gmail.com. Поэтому я предлагаю вам ответить на вопросы, которые вам неоднократно задает Бранислав, не отвлекая дискуссию на бессмысленные и вводящие в заблуждение аргументы, поскольку рассматриваемая игровая учетная запись уже была полностью проверена задолго до запроса на вывод. Мои водительские права + удостоверение личности для селфи + подтверждение места жительства, все еще действующие и имеющиеся у меня документы были отправлены и одобрены. Я также приглашаю вас для справедливости и прозрачности подтвердить право собственности на казино, которым, по всей видимости, управляет Merus UK Ltd, пока не будет доказано обратное, а также наличие лицензиата. Напоминаю, что хищение карается по закону в соответствии с действующим Уголовно-процессуальным кодексом. Мне кажется очевидным ваше нежелание платить регулярные выигрыши, полученные Писателем. Поскольку игровой счет был закрыт в одностороннем порядке и на нем имелся положительный баланс, в рамках выплаты того, что было незаконно удержано.
Дорогой Ник,
какие документы могут отсутствовать на сегодняшний день, учитывая, что у вас в течение некоторого времени были копии следующих документов:
В игровой учетной записи, связанной с адресом электронной почты igxxxxxxni@gmail.com, отсутствует только предполагаемая кредитная карта с последним номером 1432, которая никогда не использовалась, пока не будет доказано обратное, и поэтому никто не понимает, почему я должен послать вам копию.
Я ПРИЗЫВАЮ ВАС РЕАКТИВИРОВАТЬ СЧЕТ ИГРЫ НЕМЕДЛЕННО ЗАКРЫТ НЕЗАКОННО ДАЖЕ ПОМОЩНИКОМ ANABELLE, КОТОРЫЙ РАБОТАЕТ НА ВАШЕМ СЧЕТЕ ЧЕРЕЗ ДРУГУЮ СЕРВИСНУЮ КОМПАНИЮ, ПОСКОЛЬКУ ИМЕТЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ БАЛАНС, НЕ ОПЛАЧЕННЫЙ СЕГОДНЯ.
Дорогой Немокид,
Поскольку Ник поручил своей сотруднице Анабель помочь вам в решении проблемы, в этом случае мы рекомендуем вам снова связаться с ней и попытаться предоставить дополнительные документы, которые они просят вас проверить. Вы уже предоставили нам выписку по кредитной карте (4-значный номер 1432) в этой цепочке. Вы тоже отправили Анабель упомянутый документ? Похоже, мы не пойдем дальше, не проверив эту кредитную карту.
Мы были бы очень признательны, если бы вы предоставили нам обновленную информацию.
Спасибо за понимание и за терпение.
УВАЖАЕМЫЙ НИК!
Я ТАКЖЕ ПРОСЬБА, ЧТО МОЙ ИГРОВОЙ АККАУНТ НЕМЕДЛЕННО ВОЗОБНОВЛЕН, ЧТОБЫ Я МОГУ ПОВТОРНО ЗАГРУЗИТЬ СВОЙ ЛИЧНЫЙ ДОКУМЕНТ, КОТОРЫЙ БУДЕТ ПОДТВЕРЖДЕНО, КАК УЖЕ УЖЕ ВНОВЬ И ПОСЛЕДНИЙ СЛУЧАЙ В КАЗИНО 'GEMIBELLO ИСПОЛЬЗУЕТСЯ СИСТЕМА ИДЕНТИФИКАЦИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАЗИНА И ИДЕНТИФИКАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ.
Дорогой Немокид,
Мы действительно понимаем вашу озабоченность, но похоже, что вы продолжаете отправлять ту же информацию и документы. Пожалуйста, поймите, что это не очень полезно и не поможет в решении вашей проблемы.
Казино имеет право запросить дополнительную информацию для проверки аккаунтов. Я говорю о стандартном процессе проверки личности. В правилах и условиях Kings Chance Casino это также указано.
Как я уже рекомендовал, следуйте инструкциям представителей казино, пожалуйста, поймите, что это важно для продолжения рассмотрения вашего дела, они помогут вам с вашими проблемами, связанными с вашей заблокированной учетной записью и ожидающим запросом на снятие средств.
Из ваших предыдущих сообщений видно, что Анабель просила вас предоставить селфи с местной / недавней газетой + селфи с другим действующим удостоверением личности, новое удостоверение личности (полученное удостоверение личности не было принято из-за плохого состояния документа) и копия кредитной / дебетовой карты с последними 4 цифрами 1432. Вы предоставили ей только такой же документ, удостоверяющий личность - водительские права.
Мы были бы очень признательны, если бы вы помогли разрешить эту жалобу и предоставили нам обновленную информацию после того, как вы завершили весь процесс с Anabelle. Другого пути к аккаунту и выводу нет.
Заранее благодарим вас за понимание и терпение.
Уважаемый Бранислав,
Это те документы, которые потребовались от меня некоторое время назад для подтверждения игровой учетной записи, которая уже была проверена и одобрена, а затем отклонена после вывода! В последнем электронном письме, которое я получил от службы поддержки 29 ноября 2021 года, меня просят отправить еще раз:
водительское удостоверение
селфи ID + селфи с местной газетой
кредитная карта с окончанием 1432
Привет Игорь,
Это казино шанс Елизаветы Королей.
Мы хотели бы запросить документы, необходимые для активации вашей учетной записи, указанной ниже.
Продлить копию водительских прав на лицевой и оборотной сторонах
Селфи с удостоверением личности и местными / недавними газетами
Копия кредитной карты, оканчивающаяся на * 1432.
Спасибо.
С уважением,
Элизабет Дж.
Отправил вам запрошенные документы с просьбой о повторной активации игрового аккаунта, жду новостей.
Дорогой Ник,
Я возвращаюсь к вашим заявлениям, выпущенным некоторое время назад, с соответствующими пояснениями:
«Речь идет о состоянии самих водительских прав, местами неразборчиво ...»
Из электронных писем, отправленных службой поддержки на французском и английском языках, я не знаю, что лицензия неразборчива, но, наоборот, срок ее действия истек, что совсем другое! В конце концов, если хорошо проанализировать водительские права, все впечатанные данные разборчивы, а фотография выглядит нетронутой (я несколько лет проработал в службе безопасности, поэтому хорошо знаю процедуры проверки личности человека) , а также то, как я мог открыл другие счета, в которые я играл в последние месяцы с другими известными операторами, если то, что вы говорите, правда? Я также повторяю, что лицензия уже была проверена, а учетная запись утверждена за некоторое время до моего запроса на снятие средств , поэтому то, что вы говорите, не отражено в действительности. Кроме того, эта лицензия была также проверена и одобрена в вашем сестринском казино Malibu Club Casino в декабре через ваше приложение для проверки документов! как лучше показано ниже:
«Учетная запись была деактивирована по вашему запросу 23 ноября. Как только мы получим все документы, мы увидим, что она повторно активирована, чтобы облегчить снятие средств».
Я повторяю, что учетная запись была деактивирована не по моей просьбе, а в одностороннем порядке Анабель, которая неправильно поняла то, что я написал в электронном письме, которое я приложил сюда в жалобе! Однако все документы отправлены, почему вы не активировали мою игровую учетную запись с моим активным балансом?
«Мы все еще ждем подачи необходимых документов, пока документация не будет завершена, мы не можем продолжать, как я сказал ранее».
Хорошо! Теперь вы получили все документы, необходимые для повторной активации моей учетной записи, в том числе цифровую карту Visa с последним номером 1432. Я отправил несколько напоминаний о различных электронных письмах, которые вы разместили в Интернете (достаточно надежного!), Но я не получил никакого ответа. . Итак, когда моя учетная запись будет повторно активирована?
Привет.
Дорогой Немокид,
Обратите внимание, что на данный момент мы очень хорошо знакомы со всеми шагами, которые вы предприняли, и людьми, с которыми вы связались. Вы должны понимать, что постоянное заполнение нас одной и той же информацией в этой жалобе ни к чему не приведет.
Позиция казино уже неоднократно объяснялась в заявлении Ника, и я искренне сомневаюсь, что она когда-нибудь изменится.
Похоже, что ваши водительские права изношены и находятся в плохом состоянии из-за возраста документа. Граждане ЕС обычно имеют несколько документов, удостоверяющих личность, одновременно. Поскольку казино больше не принимает ваши водительские права, можно было бы предоставить действительное удостоверение личности, которое очень быстро решило бы эту ситуацию без необходимости спорить в течение нескольких недель.
В своем предыдущем ответе я изложил нашу позицию по этой жалобе, и она окончательная.
Есть только два варианта выхода из вашей ситуации.
Первый и лучший вариант для вас - следовать инструкциям казино и предоставить им необходимые документы. Запрос нового идентификатора не должен создавать проблем, обычно это занимает не более недели, и вы сэкономите много своего драгоценного времени, упростив проверку в будущем. Благодаря многочисленным поданным вами жалобам мы смогли убедиться, что это не первый случай проблемной проверки ваших документов, особенно пресловутых водительских прав.
Второй вариант заключается в том, что вы продолжите свою аргументацию без каких-либо реальных шансов на успешное разрешение этой жалобы.
Все заинтересованные стороны будут благодарны за ваше сотрудничество. Я продлеваю таймер на 10 дней, в течение которых мы ожидаем информацию о ваших дальнейших действиях. Если с вашей стороны не будет сотрудничества, жалоба будет отклонена.
Спасибо за понимание и ждем вашего ответа.
Уважаемый Бранислав,
по итальянскому и европейскому законодательству наличие двух документов, удостоверяющих личность, ни в коем случае не является обязательным! Кроме того, некоторое время назад казино уже проверило мою лицензию, объявив ее действительной, и утвердило мой игровой аккаунт !! То же самое и с казино Malibu Club, которое правильно проверило и подтвердило мои водительские права с приложением, вставленным на их платформу, которое аналогично тому, которое случайно использовалось в казино King Chance !! Помимо прочего, это казино известно своими бессрочными выплатами !!! Кроме того, проблема в происхождении заключается в том, что моя лицензия после ее регулярной проверки привела к тому, что служба поддержки клиентов на французском и английском языках больше не действительна или истекла и, конечно же, не использовалась, эти утверждения ложны, это просто повод для задержки платежа! Мне интересно, почему игровая учетная запись не активируется после того, как она была закрыта по ошибке ANABELLE из CASINOCENTER.COM (НЕ ПРИ ПОМОЩИ CASINO 'BEWARE) И РАЗРЕШИТЬ МНЕ ПОДТВЕРДИТЬ МОЮ ЛИЦЕНЗИЮ С ПОМОЩЬЮ ИХ ЗАЯВКИ? НА 99% БУДЕТ ПРОВЕРЕН, КАК УЖЕ СЛУЧАЛОСЬ В ПРОШЛОМ !!! ОНИ НЕ ДЕЛАЮТ ЭТО, ПОТОМУ ЧТО ОНИ БОЯТСЯ ЭТО ЯСНО, ТАК КАК МОЯ ЛИЦЕНЗИЯ В ХОРОШЕМ СОСТОЯНИИ С ВИДИМЫМИ ФОТОГРАФИЯМИ И ЧТЕНИЕМ ДАННЫХ, И ПРИЛОЖЕНИЕ ПРИНИМАЕТ ЭТО, как это произошло в казино Malibù в декабре !!! Тем временем я открыл и подтвердил другие игровые учетные записи в Helabet, Bet20 и т. Д ... Все эти казино в конце концов никогда не возражали против моего идентификатора и игровых учетных записей У меня более 50 открытых в 2021 году, и никто никогда не заставлял меня в конечном итоге водить в лицензии отказано !!!! Им просто должно быть стыдно за то, что они получили! Все жалобы, которые я подавал в прошлом по поводу некоторых казино, касаются того факта, что те, кто должен проверять эти документы, не знакомы с итальянскими и европейскими законами и различными министерскими постановлениями, изданными для стандартизации этих документов, удостоверяющих личность, в Европе и не только !!! Это все. Поэтому, чтобы они заканчивали эту абсурдную историю и выплачивали выигрыш, иначе я не остановлюсь на этом, я ненавижу тех, кто делает нечестность своим жизненным девизом. Мне кажется, что вы немного предвзято относитесь к этой жалобе, потому что очевидно, что казино не хочет погашать долг под предлогом проверки моей лицензии (в дополнение к тому, что проверка моей лицензии была проведена правильно. в прошлом на своей платформе) !!
Привет.
С Новым годом всех в первую очередь! Сообщаю вам, что недавно пришло мне по электронной почте:
Несмотря на сообщение, полученное от помощи, я все еще не могу войти в свою игровую учетную запись ... Я все равно буду терпеливым ...
Уважаемый Ник и компания,
несмотря на последнее заверение, полученное от английской службы поддержки (см. последнее сообщение от Хьюго, который написал мне на итальянском), где он сообщил мне, что игровой счет будет вскоре повторно открыт, на сегодняшний день он все еще недоступен (та же речь для казино-близнеца Казино Malibu Club). Я также сообщаю вам, что я отправил запрос CIE, который был немедленно отправлен моим муниципалитетом по месту жительства, поэтому просьба указать ТОЛЬКО ОДИН ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОЧТУ ВАШЕГО КАЗИНО (documents@kingschance.com? payments@kingschance.com? support@kingschance.com ? ИЛИ ПОСЛЕДНИЕ НОВЫЕ ЭЛЕКТРОННЫЕ ПИСЬМА, ЧИТАЕМЫЕ НА ФРАНЦУЗСКОМ / АНГЛИЙСКОМ САЙТЕ), куда я могу отправить свой документ, чтобы я мог немедленно повторно получить доступ к моему игровому счету и иметь возможность вывести свои деньги, хранящиеся в вашем прославленном казино.
PS: поскольку я продолжаю получать смс от французской службы поддержки, и похоже, что сайт снова изменился с www.kingschance.com на www.kingsultimate.com, я полагаю, что адреса электронной почты той же службы поддержки и английский также изменились, которые кажутся на сегодня:
support@kingsultimate.com и cashier@kingschance.com.
Я с нетерпением жду вашего, счастливого Нового года.
Уважаемый Ник и компания,
Контактный адрес отдела, который занимается платежами, больше не активен, несмотря на то, что он указан на вашем сайте www.kingsultimate.com (в то время www.kimgschance.com) :
Я жду, чтобы узнать, куда отправить мою новую электронную идентификационную карту, спасибо!
Дорогой Немокид,
Вам посоветовали связаться с Anabelle, и мы рекомендуем вам снова связаться с этим контактным лицом по электронной почте. Однако я боюсь, что приведенное выше подтверждение не соответствует требованиям казино, предъявляемым к удостоверению личности.
Уважаемый Бранислав,
У меня есть квитанция о выдаче электронного удостоверения личности, которое эффективно заменяет физическое удостоверение личности, которое будет доставлено мне к этим выходным. Чтобы проверить физическую карту, просто зайдите на министерский веб-сайт и введите общедоступный идентификационный код: C ********.
https://www.cartaidentita.interno.gov.it/cittadini/servizio-di-verifica/
Открытка будет получена нижеподписавшимися до 13 января и отправлена Анабель.
Дорогой Ник,
Я больше ничего от тебя не слышал. Сообщаю Вам, что в течение дня я направлю Вашему помощнику Анабель следующие документы, эти документы также будут приложены к данной жалобе:
Привет.
Здравствуйте, Немокид.
Не могли бы вы предоставить нам обновленную информацию по вашей проблеме?
Вы уже получили ответ от Анабель? Кажется, он на правильном пути?
Привет Бранислав,
Анабель ответила мне 14-го числа этого месяца о моем напоминании об оплате ENNESIMO через биткойн, приправленном тревожными условиями:
Дорогой Игорь,
Спасибо за сотрудничество. Ваши документы и оплата сейчас переданы на рассмотрение и ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПРОВЕРЕНЫ в ближайшее время. Как только все обновится, вы ДОЛЖНЫ ПОЛУЧИТЬ электронное письмо.
С уважением,
Анабель В.
МЫ НАДЕЕМСЯ, что они произведут оплату к 2022 году! У меня нет слов !!
Уважаемый Немокид,
Приятно видеть прогресс!
Мы будем держать эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите успешное снятие средств или не обновите информацию.
Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите какие-либо новости о вашем игровом аккаунте или платеже.
Исходя из нашего опыта, я хотел бы порекомендовать просмотреть все папки в почтовом ящике.
Прошло 3 рабочих дня, а учетная запись еще не активирована и оплата через биткойн не была произведена. Я хотел бы услышать об этом, спасибо.
Привет немокид,
Спасибо за сотрудничество, все документы теперь учтены, и мне сообщили, что оплата должна быть произведена в ближайшие рабочие дни.
Что касается повторной активации, было решено, что учетная запись останется навсегда закрытой.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Кингз Шанс
Дорогой Ник,
Известно, что вы часто используете условное выражение в своих казино, особенно для клиентов, ожидающих выплаты выигрыша! Я подожду до завтра, так как уже прошло три (3) рабочих дня с момента проверки учетной записи и почти 2 месяца после запроса на вывод средств , тогда я посмотрю, что делать. ЧТОБЫ ЗАКРЫТЬ СВОЙ СЧЕТ, ВЫ НАПИШЕТЕ ОТ СЕБЯ КОММЕНТАРИИ О ВАШИХ МОДУЛЯХ РАБОТЫ .
С наилучшими пожеланиями!
Уважаемый Немокид,
На данный момент это должно быть только вопросом времени, когда платеж дойдет до вас.
Я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств.
Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите платеж.
Я отправил еще одно напоминание об оплате с указанием моего личного биткойн-адреса, по которому можно осуществить транзакцию. Анабель по электронной почте от 14 января 2022 года подтвердила принятие моих документов с обещанием оплаты, которая еще не была произведена через неделю.
Я призываю Ника к ответственному финансовому отделу оплатить мой вывод средств, который незаконно удерживался наличными в течение 2 месяцев, не позднее, чем через 24 часа с этой даты.
Привет Бранислав,
Пожалуйста, попросите дорогого Ника сообщить мне новости о платеже, который они должны были сделать в течение нескольких дней. Должен ли я уведомить Лицензионную комиссию и Министерство юстиции Кюрасао, чтобы получить деньги, удержанные из рассматриваемого казино?
Спасибо.
Здравствуйте, Немокид.
Как сообщил Ник в своем последнем посте, выплата должна быть произведена в ближайшие рабочие дни. Согласно условиям казино, после того, как проверка будет завершена и команда по платежам одобрит ее, вывод средств должен быть отправлен их поставщику платежных услуг в течение 3-5 банковских дней. Также распространена ситуация, когда этот процесс занимает больше времени по многим причинам, даже не зависящим от казино.
Представитель казино получил необходимое действительное удостоверение личности всего несколько дней назад, и я искренне верю, что вы скоро получите свой платеж. Давайте сохранять терпение и позитивный настрой и дать им больше рабочих дней, чтобы полностью обработать ваш платеж.
Если ситуация не изменится до конца этой недели (пятницы), я снова запрошу обновление у Ника.
Спасибо за терпеливость. Мы с нетерпением ждем хороших новостей от вас в ближайшее время.
Привет Бранислав,
в виду помню что верификация аккаунта осуществляется в среднем за 24 часа к которым надо добавить еще 24 часа для подтверждения платежа. Таким образом, через 48 часов я должен был получить запрошенную сумму через биткойн (платеж isantane) даже ПЕРВОГО НОЯБРЯ 2020 года (сегодня мы на 26 января 2022 года !!). Я помню, что 14 января я получил от Анабель подтверждение того, что моя учетная запись была подтверждена (мне пришлось сделать CIE специально для них, несмотря на то, что мои водительские права были действительными и эквивалентными). На сегодняшний день прошло 192 РАБОЧИХ ЧАСА (8 РАБОЧИХ ДНЕЙ). Мне кажется, что у него было слишком много терпения, не так ли?
Привет.
Уважаемый Немокид,
Считаю не нужным еще раз повторять то, что уже было сказано в ходе всего процесса рассмотрения жалобы.
Требуется некоторое время или еще несколько дней, чтобы полностью обработать ваш запрос на вывод средств.
Тем не менее, я согласен с вами и большое спасибо за ваше терпение. Я буду ждать вашего обновления до пятницы, как я уже говорил в своем предыдущем посте.
Уважаемый Бранислав,
Сообщаю вам, что я получил платеж через биткойн, поэтому вы можете закрыть эту жалобу.
С наилучшими пожеланиями.
Большое спасибо, Nemokid, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Жалоба будет помечена как «разрешенная» в нашей системе.
Спасибо, Ник и казино Kings Chance, за предоставленную информацию и за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
