Игрок из Новой Зеландии ждал своего выигрыша с октября. Игрок получил выигрыш на следующий день после открытия жалобы.
Я ждал выплаты с 26 октября ... теперь 6 декабря ... и все, что мне сказали, извините за задержки, но они будут в вашем банке 5-7 дней, или там, где вам нужно чтобы проверить в вашем банке, месяц спустя было сказано отправить выписку неправильно swift. отправленные электронные письма вернулись неудачно. на прошлой неделе сказали, что он будет выплачен в последней партии, которая будет в последний вторник / пятницу или субботу. сейчас сегодня мне сказали, что мне нужно подождать от 5 до 10 дней .. снова.
Дорогая Рона,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC?
Кроме того, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет,
Могу ли я закрыть это дело, так как как только я сказал, что продолжаю это делать ... мои деньги появились в моем банке ...
Отличные новости, Рона. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.