Kings Chance Casino - Вывод игрока отложен.

Мне сообщили о еженедельной процедуре вывода средств, и пока прошло 5 дней, а процесс утверждения не произошел, любопытно, почему это занимает так много времени после получения финансовой помощи. Спасибо

Привет Дона,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Kings Chance Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Вы накопили свой текущий баланс за счет бонуса или реальных денег? Когда вы подтвердили свою учетную запись и когда в последний раз выводили деньги из казино? Обращались ли вы в казино с этой проблемой? Если да, то как они объяснили задержку?

Также отправляйте любые относящиеся к делу доказательства или сообщения казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.

С уважением,

Ник

Привет, Ник.

Мой выигрыш - это не бонус, а депозит, который я сделал.

Моя учетная запись была проверена, и это было подтверждено в онлайн-чате.

Последний раз я получил снятие средств в прошлую пятницу.

Я много раз разговаривал со службой поддержки клиентов, и мне сообщили, что они еще не получали записки от финансового отдела.

Дорогая Дона,

Если вы получили платеж в пятницу, то получение всех ваших денег - это определенно вопрос времени.

Мы всегда рекомендуем каждому игроку подождать не менее 14 дней, пока деньги поступят на его счет, особенно если это их первый вывод. Наберитесь терпения и информируйте нас о платежах.

С уважением,

Ник

Спасибо за ответ и совет

Привет Ник

У меня 2 предыдущих вывода, так что это не первый. Этот незавершенный вывод средств должен был быть утвержден в прошлую среду для поступления платежа на счет в пятницу. С тех пор финансы повышались несколько раз, и до сих пор нет ответа от финансов, так что я могу сообщить о прогрессе ... Прошла неделя, как заявляет T&C, так что все еще ждать ответа и действий со стороны финансов сбивает с толку и разочаровывает. . Последние 2 отзыва были точно в срок, как рекомендовано службой поддержки клиентов.

Сказав, что я ценю вашу помощь, спасибо

Дорогая Дона, в этом случае я бы порекомендовал только то, что делал раньше, и это проявить немного терпения. Причин, по которым платеж медленнее, чем обычно, может быть несколько. Если казино заплатило вам в прошлую пятницу, скорее всего, оно заплатит и остальную сумму. Пожалуйста, держите нас в курсе любых новостей по этому делу. Если они не заплатят вам или даже не ответят, мы вмешаемся.

Дорогая Дона,

Есть ли обновление? Мы давно не получали известий от вас. Обратите внимание, что мы будем вынуждены отклонить жалобу, если не получим ответа в течение следующих 7 дней.

Привет, Ник, все хорошо и отсортировано, благодарю за вашу помощь, спасибо 👍

Я написал тебе письмо без ответа 👍

Дорогая Дона,

Рад слышать, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с другими проблемами в будущем.

С уважением и счастливыми праздниками,

Ник