Игроку из Южной Африки было отказано в запросе на вывод средств на сумму 1000 рандов без указания уважительной причины. Они попытались связаться со службой поддержки по электронной почте по поводу этой проблемы, но не получили ответа.
Отыграл бонус на депозит 500р. После того, как я отыграл необходимую сумму, мой баланс вывода составил 1600 рандов. Я запросил вывод 1000 руб. Это было опровергнуто. Я попросил в чате объяснить причину, но они не смогли назвать мне вескую причину. Я написал в поддержку по электронной почте и не получил ответа. Я проверил свою учетную запись и пишет: «Вывод средств запрещен». Какого черта? Никакой причины и никакого дальнейшего общения.
Привет, Джанет Гейер!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Kings Chance. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Моя учетная запись в казино подтверждена, и я играю в Kings Chance около 1 года. Я попросил их закрыть мою учетную запись, поскольку мои два запроса на вывод средств были отклонены без уважительной причины. Я много раз делал депозит в казино
Привет, Джанет Гейер!
С каких пор именно ожидается вывод средств? Ваш аккаунт в настоящее время открыт?
Привет, Ник
Нет, я попросил их закрыть мой аккаунт. У меня был ожидающий вывод средств около 22 января 2024 года, а предыдущий — ранее, в январе 2024 года. Оба отказались без какой-либо причины.
Привет, Джанет Гейер!
Можете ли вы переслать сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru .
Я также хотел бы отметить, что в случае отмены вывода средств просто запросите новый и обязательно подождите не менее 14 дней, пока деньги поступят.
Привет, Джанет Гейер!
Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино, поскольку вы еще не переслали его. Есть ли у вас какие-либо ожидающие вывода средств на данный момент, запросили ли вы новый, поскольку предыдущий был отклонен?
Привет, это сообщение, которое я отправил тебе 2 недели назад. 
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
