Labuwin Casino - Выигрыши игрока были конфискованы в связи с предполагаемыми подозрительными ставками.

Я внес $80 на свой первый депозит. Я играл в book of gold. Он начал выигрывать, поэтому я увеличил свою ставку, уменьшил свою ставку, когда она не была, она выросла до $3000. Я пошел, чтобы снять ее, и мне сказали, что я лишился выигрыша из-за подозрительного поведения и подозрительных ставок. Я был в чате с ними больше часа, и они не могли объяснить мне, как именно моя ставка была подозрительной и как я нарушу политику, но они ничего не могли сделать, потому что система сказала, что это было подозрительно, и я манипулировал машиной. Я мать-одиночка, получаю немного свободного времени, немного дополнительных денег для себя, так как это Рождество, я был в восторге, а затем мне сказали, что моя ставка подозрительна, и я манипулировал игрой, они не объяснили мне, как или показали мне, у меня есть скриншоты ленты и моих ставок

Дорогой Статомум,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?

Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?

Если у вас есть скриншоты или стенограммы вашего разговора со службой поддержки клиентов, пожалуйста, отправьте их мне по адресу [email protected] . Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Я только что зарегистрировался у них на одном или двух их партнерских сайтах и никогда не имел проблем. Я никогда не использовал бонус. Я внес 80 долларов. Я играл в книгу целей. Я даже сделал скриншот пары побед, которые я получил, чтобы отправить другу. Я менял свою ставку, я был в категории jili. Получил пару карт jili во время игры и использую их, но они дают вам только один цент игры, и они истекают, так что вы используете их, это для вашей свадьбы, но на них нет никаких обязательств. Я начал выигрывать немного денег, поэтому я увеличил ставку, если она ничего не дала, я поставил ее немного больше, а затем лег в кровать, как я делаю все время, потому что вам нужно попробовать разные уровни, чтобы увидеть, получите ли вы бонусную функцию. У меня буквально есть скриншот сотни игр, которые они записывают, и все сообщения, и все, что они мне сказали, это то, что система зафиксировала подозрительную игру, и я делал нечестную ставку, но не могли объяснить мне, как можно делать нечестную ставку или в чем подозрительное поведение, и продолжали повторять одно и то же. Я никогда раньше не сталкивался с этой проблемой на других сайтах.

Большое спасибо, Статомум, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Огромное спасибо за всю вашу помощь

Дорогой Статомум ,

Меня зовут Кубо, и я хотел бы начать с извинений за задержку в рассмотрении вашей жалобы. Хочу заверить вас, что я работаю над этим вопросом и уже установил связь с казино Labuwin через их чат, который, похоже, является единственным доступным каналом связи для этого казино.

К сожалению, похоже, что казино Labuwin Casino относится к категории казино с низким индексом безопасности, согласно оценке наших аналитиков. Казино этой категории часто не обладают прозрачностью, не отдают приоритет сотрудничеству и не способны эффективно решать проблемы игроков. Во время моего общения с их службой поддержки стало очевидно, что казино не желает сотрудничать или предоставлять значимые подробности.

Когда агент поддержки наконец занялся моими вопросами, они повторили расплывчатые заявления, похожие на те, что вы получили об «измененном системном потоке» и подозрительных действиях, отмеченных их системой. Однако они наотрез отказались вдаваться в подробности, сославшись на то, что информация «конфиденциальна».

Из-за этого отсутствия сотрудничества я, к сожалению, не могу разрешить вашу жалобу. У меня нет выбора, кроме как закрыть это дело как неразрешенное . Если казино решит предоставить дополнительные сведения или выразит готовность разрешить вопрос в будущем, мы повторно откроем жалобу и уведомим вас по электронной почте.

На будущее я настоятельно рекомендую выбирать казино на основе их отзывов и рейтингов безопасности, чтобы избежать подобных ситуаций. Мы всегда здесь, чтобы помочь вам оценить репутацию казино перед игрой.

Мне искренне жаль, что мы не смогли оказать Вам дальнейшую помощь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Кубо