Игрок из Ирландии подал запрос на вывод средств в размере €500 26, 27 и 28 октября, но пока не получил четкого ответа. Постоянные задержки со стороны финансового отдела и бесполезное взаимодействие с чат-ботом наводят его на подозрения в мошенничестве.
26.10,27.10,28.10 Я подал заявку на вывод средств на 500 евро и до сих пор не получил вразумительного ответа, все время идут объяснения, что в финансовом отделе задержки, связываются только через чат из багажника, пишут, что не знаю, с чем это связано, никогда не был в такой ситуации, играл в разных онлайн казино.., думаю, это какой-то обман.
Дорогой gasior24,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
