Игрок из Канады испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я не получил ответ на контрольный вопрос для принятия интерактивного перевода, мои данные верны (электронная почта и номер телефона)
Уважаемый jonathanlaberge1051,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Надеюсь, я правильно понял, что у вас возникли трудности с выводом выигрыша с помощью предпочитаемого вами способа оплаты.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
моя учетная запись была успешно подтверждена, я получил 2 вывода средств, один на 275 долларов США, а другой на 160 долларов США на свой адрес электронной почты, но я не получил секретный вопрос, чтобы принять снятие средств, взаимодействуйте со сторонним Gigadat.
Правильно ли я понимаю, что эта проблема связана с платежным провайдером, а не с самим казино? Вы связались с поставщиком платежных услуг напрямую, пожалуйста?
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Игрок сообщил нам, что эта проблема была успешно решена.
https://casino.guru/leon-casino-player-s-struggling-to-complete-account-4
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, jonathanlaberge1051, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру