У игрока из Таиланда возникла проблема с игровым автоматом Piggy Tab на сайте Leon. Несмотря на то, что копилка дважды разбивалась, что должно было привести к джек-поту, выигрыш на счет игрока не поступил. Служба поддержки клиентов запросила идентификатор ставки, который игрок не смог найти в своей игровой истории. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Я играю в игровой автомат на вкладке «Леон по имени Пигги». Игра заключается в том, чтобы хранить копилку до тех пор, пока она не сломается и не выпадет джекпот. Пока вы нажимаете, вы что-то получите, а что-то потеряете, но меня это устраивает. А потом я продолжаю стучать, стучать, стучать, пока он не сломается и из копилки не вылезут деньги, НО на мой счет деньги не поступили, и я не знаю, что происходит, поэтому я общаюсь с CS, но он сказал, что это не может доказать, что я выиграть джекпот. Должно быть, я сделал ставку на свою историю игр. НО когда я проверяю, я ничего не вижу. Не существует идентификатора ставки, подтверждающей, что деньги поступили для получения джекпота, НО я своими глазами вижу, что поросенок уже сломан, поэтому я хочу знать, что произошло, и мне нужен от них правильный ответ. Но та же самая CS продолжает запрашивать идентификатор ставки, поэтому я решаю сыграть в эту игру еще раз и записать видео в CS с той же ситуацией, свинья сломалась во второй раз!!! как прикреплено!! но в моей учетной записи снова нет истории. Я отправляю vdo в CS, но он отвечает мне то же самое для идентификатора ставки и не сообщает причину того, что я вижу 2 раза!
Чтобы выиграть джекпот, поросенок должен сломаться. И он уже сломался 2 раза, что я вижу собственными глазами, но в моей истории ничего нет. Мне нужна веская причина того, что произошло, и компенсация, которую я должен получить в такой ситуации.
Привет, sa89we3,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Leon. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Не могли бы вы переслать свою историю ставок на nikolas.b@casino.guru вместе с видео, поскольку первое, что вы прислали, было невозможно смотреть? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
