ГлавнаяЖалобыLeon Casino - Выигрыши игрока конфискованы, а счет закрыт.

Leon Casino - Выигрыши игрока конфискованы, а счет закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 30 190 INR

Leon Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 01.11.2023 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии внес 1450 ₹, выиграл 30190 ₹ и подал запрос на вывод средств, когда его счет был внезапно закрыт из-за предполагаемого отмывания денег. Несмотря на успешную проверку документов и попытки прояснить ситуацию, казино отказалось повторно открыть счет и вернуть выигрыш. Игрок утверждал, что его личность подтверждена и что казино несправедливо удерживает его выигрыш. Однако казино предоставило доказательства того, что игрок зарегистрировался, используя ложную информацию. Изучив предоставленные доказательства, мы пришли к выводу, что казино действовало в соответствии со своими условиями. Жалоба была закрыта как необоснованная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая команда Казиногуру!

Я внес 1450 ₹ 31 23 октября, не применяя никаких бонусов или рекламных акций, выиграл 30190 ₹, играя в Игры, и разместил запрос на вывод средств на сумму 30150 ₹. Они запросили у меня документы, и я отправил свои документы и живое селфи, после чего я получил электронное письмо, в котором «Моя учетная запись была успешно подтверждена, и теперь я могу пользоваться всеми услугами Leonbet без каких-либо ограничений». Через некоторое время они попросили повторно загрузить подтверждение личности, и сразу после того, как я повторно загрузил, они закрыли мою учетную запись, заявив, что «Я использование учетной записи для отмывания денег», хотя это был мой первый депозит, и я новый игрок на сайте Leonbet. Я сказал им предоставить подтверждение депозита и выписку из банка, где указано мое имя и транзакция, совершенная в Leonbet, но они прямо сказали, что «Это окончательное решение». Решение и учетная запись не могут быть повторно открыты», однако я полностью верю в Casinoguru, что настоящий игрок обязательно получит свои деньги. Они вычли мои выигрышные деньги. Я предоставил им свои настоящие документы и живое селфи, а также моя учетная запись была успешно подтверждена, и я прикрепил все доказательство, чтобы вы могли увидеть, как Leonbet мошенничает, когда игрок снимает огромные деньги. Я допустил несколько ошибок во время регистрации из-за технических проблем с моей клавиатурой, о которых я уже сообщил их службе поддержки. Я все доказал, но они игнорируют меня. .Я также нанимаю адвоката для этого дела, потому что они будут заниматься мошенничеством и с другими игроками. Это сайт о мошенничестве. Пожалуйста, добавьте мою скорректированную сумму и разблокируйте мою учетную запись. Пожалуйста, помогите мне Casinoguru. Вы можете увидеть мои все скриншоты, доказательства и подтверждение депозита. , Подтверждение депозита, Документ, удостоверяющий личность, и скриншот депозита, Скриншот истории транзакций. Если вам нужно, вы можете запросить выписку из моего банковского счета. Мне нужно справедливость.

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Сумит7816,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Leon. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Сколько конкретно вы туда вложили в общей сложности? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Уважаемый господин

Мой KYC был успешно проверен 1 ноября, и я сделал общий депозит в размере 1450 ₹ только 31 октября. Кроме того, моя карта Pan официально проверена, я не занимаюсь отмыванием денег, поэтому я получил платежное поручение со своего банковского счета и Также вы можете увидеть электронное письмо с успешной верификацией, полученное 1 октября. После того, как они закрыли мою учетную запись, я пытаюсь отправить им выписку по своему счету, но они все равно говорят: «Решение окончательное». Мой последний чат с leonbet был 1 октября. (Вчера) относительно причины, но они только повторяют одну и ту же строку «Наше решение является окончательным, и учетная запись не может быть открыта», они также вычли мой выигрыш в размере 30 000 ₹. Служба поддержки не игнорирует меня полностью. Я новый игрок на их сайте, и это почему у меня нет каких-либо знаний об их условиях, но я все же отправил все Real с подтверждением депозита, но они все равно не готовы вернуть мой выигрыш и не разблокировать мою учетную запись.

Пожалуйста, помогите мне

Спасибо🙏

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Почему моя проблема до сих пор не решена?

Я не ожидал такого от Casinoguru и никогда не ожидал, что Casinoguru не предпримет никаких действий по моей жалобе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Сумит7816,

Я надеюсь, что таймер ответа виден в верхней части жалобы. Не могли бы вы переслать сообщение между вами и казино после того, как вы обратились к ним с этой проблемой? Пожалуйста, отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Sumit7816!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Ник, сэр.

Они ничего не отвечают. Они просто игнорируют, даже если не отвечают на мое письмо. Они также не отвечают мне в чате.

Пожалуйста, свяжитесь с казино и спросите, почему они это делают.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо Sumit7816 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Также хотел бы отметить, что если проблемы будут каким-то образом связаны со ставками на спорт, мы не сможем продолжить рассмотрение жалобы.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Сумит7816,

Меня зовут Михал, и я принял на себя эту жалобу. Я рассмотрел этот случай и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Leon Casino присоединиться к беседе.


Дорогое казино Леон,

Можете ли вы предоставить информацию о том, почему у игрока были конфискованы выигрыши и закрыт счет? Если информацию нельзя опубликовать публично, отправьте ее мне по адресу michal.k@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, команда Гуру!


Клиент зарегистрировался, используя вымышленные имя, фамилию и дату рождения, либо принадлежащие другому лицу. Следовательно, его учетная запись была заблокирована, а выигрыши были конфискованы за нарушение наших Положений и условий, которые запрещают использование ложной информации при регистрации.


С наилучшими пожеланиями,

Александр

Сотрудник по соблюдению требований LeonGaming

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Михал

У меня есть доказательства того, что мое зарегистрированное имя, фамилия, дата рождения настоящие и принадлежат мне, а также мой KYC был успешно проверен, а также я предоставил селфи удостоверение личности. У меня также есть подтверждение депозита, так как Leonbet может утверждать, что эта учетная запись не принадлежит мне? мне. Я уже поделился всеми скриншотами, подтверждающими, что сначала проверили мою учетную запись, а затем во время вывода средств мою учетную запись заблокировали.

Они заблокировали аккаунт, потому что сумма выигрыша составила огромную 30 000 ₹. Пожалуйста, помогите мне, так как моя проверка KYC прошла успешно, а также я загрузил подтверждение депозита и права собственности.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ Александр / Казино Леон.

Пожалуйста, пришлите мне подтверждающие доказательства вашего заявления в michal.k@casino.guru


Дорогой Sumit7816,

Пожалуйста, перешлите меня на michal.k@casino.guru все документы, которые вы отправили на проверку команде Leon Casino, для установления их подлинности.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Михал, сэр.

Я приложил все доказательства, подтверждение депозита, карту Original Pan, благодаря которой мой KYC был успешным. Пожалуйста, взгляните на все эти доказательства и помогите мне, чтобы я мог получить свои кровно заработанные деньги.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Sumit7816,

Я успешно получил ваше электронное письмо с документами.

Жду дальнейшей информации от команды Leon Casino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Михал!


Я отправил письмо на ваш адрес электронной почты, michal.k@casino.guru , объясняя наше решение. Спасибо вам за вашу помощь.


С наилучшими пожеланиями,

Александр

Сотрудник по соблюдению требований LeonGaming

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Михал, сэр.

Поскольку многим игрокам они предоставляют вывод средств без каких-либо документов, но они все же запросили у меня документы, которые я уже загрузил с селфи, и моя учетная запись была успешно проверена, и я также получил электронное письмо с подтверждением, но они заблокировали мою учетную запись, потому что сумма была огромной - 30 тысяч. Leonbet — это очень крупный сайт мошенничества и потрошителя, поэтому они отвечают на эту жалобу в последний час времени подачи жалобы. Я отправил вам свои настоящие и проверенные документы. Пожалуйста, разблокируйте мою учетную запись и добавьте мой выигрыш обратно в мой Учетная запись. Я буду везде публиковать, что Leonbet - это мошеннический сайт, и никто не должен вносить депозиты на этот худший сайт, потому что, если игрок выиграет огромную сумму, он заблокирует учетную запись, оправдываясь. У меня также есть подтверждение депозита, которое я уже отправил им.

Спасибо, Михал, сэр, вы понимаете этот вопрос и помогаете мне.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Sumit7816,

Я отправил вам письмо и жду от вас ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваше письмо и предоставленные доказательства, Александр / Казино Леон.


Дорогой Sumit7816,

Собрав всю необходимую информацию и доказательства, мы закрываем данную жалобу как необоснованную в связи с нарушением правил и условий казино – есть веские основания полагать, что вы предоставили ложную информацию при создании учетной записи в казино.

Казино действовало в соответствии со своими условиями, и мы принимаем его решение.

Мне жаль, что мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях