ГлавнаяЖалобыLeon Casino - Вывод игрока был отложен.

Leon Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Leon Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 19.07.2024 | Дело закрыто : 01.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Португалии сообщил, что выплаты в казино превысили обещанные 48-часовые сроки. Кроме того, счет игрока для ставок был ограничен, а акции удалены без объяснения причин. Казино отменило заявку игрока на вывод средств и ограничило его ставку до 15 центов без объяснения причин. Мы объяснили, что задержки могут возникнуть из-за проверок или большого количества запросов, и предложили проявить терпение. Однако, поскольку речь шла о ставках на спорт, что выходит за рамки нашей компетенции, жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Они дают 48-часовой срок для вывода средств, но он уже прошел, а все равно ничего... Они ограничили мой счет для ставок и отменили акции без объяснения причин.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый pedropires18,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Что касается решения казино удалить возможность получения бонусов, пожалуйста, поймите, что бонус, по сути, является подарком от казино, и казино должно определить, имеете ли вы право на него или нет. Если вы не можете активировать какой-либо тип бонуса, скорее всего, на это есть конкретная причина. Однако мы не занимаемся дальнейшим расследованием этих причин и не можем заставить казино предоставлять бонусы конкретно вам.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Хорошо, я понимаю и могу даже подождать... но я вижу, как другие люди выходят после меня и сразу же получают свои средства.


А ограничивать счет ставкой в 15 центов я не считаю это нормальным

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы указать, когда именно вы отправили заявку на вывод средств? Каков текущий статус вашего вывода средств?

Казино объяснило вам, почему ставка на вашем счете была ограничена 15 центами?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Они отменили мой запрос на вывод средств и теперь не позволяют мне вывести его без объяснения причин.

В казино объяснили, почему ограничивают ставки до 15 центов...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Вернулся ли ваш выигрыш на игровой счет? Можете ли вы получить доступ к своему счету в казино?

Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли? Это были игровые автоматы, игры в живом казино или вы занимались исключительно ставками на спорт?

Кроме того, пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки казино, которая может иметь отношение к расследованию, по адресу: veronika.l@casino.guru .

Спасибо за ваше сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К выигрышу это не имеет никакого отношения, потому что я не могу делать ставки на спорт, потому что мой счет ограничили. Я делал только ставки на спорт, а они ограничили мой счет, теперь я не могу делать ставки на спорт, не могу вывести деньги на свой банковский счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо за обновление.

Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях