ГлавнаяЖалобыLeonmonaco Casino - Игрок пытается получить возмещение.

Leonmonaco Casino - Игрок пытается получить возмещение.

Автоматический перевод:

Количество: 250 USD

Leonmonaco Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 29.09.2020 | Дело закрыто : 03.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании испытывает трудности с возвратом средств, так как казино было закрыто.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Это казино недавно открылось и пришло на смену www.leonmonaco.com, как вы можете видеть на их веб-сайте, все то же самое с логотипом. Я три месяца ждал возврата денег от leonmonaco, и мне сказали, что для поступления на мой счет может потребоваться до 45 дней - это было бы 15 сентября, и вот, наступает 15 сентября, а возврат все еще не возвращается. Отправил 8 писем, никто не ответил, только для того, чтобы проверить их веб-сайт и сообщил, что казино закрыто. После раскопок обнаружил, что они снова открылись под 24monaco.com

Я отправил электронное письмо в лицензионную компанию Кюрасао и жду их отзывов. Также говорится, что компания зарегистрирована на Кипре либо на Fondemaco Trading Limited, либо на Famagousta BV. Угадайте, что - у них нет никаких контактных данных, только форма электронной почты.

Когда я сделал депозит, мои деньги пошли в "Balani Trading LLC" и были списаны в дубайских дирхамах, похоже, эти казино забирают деньги людей и отмывают их по всему миру. Мой банк отказал в возврате платежа, поэтому у меня нет другого выбора, кроме как оставлять отзывы на каждом веб-сайте, чтобы предупредить других. 206 фунтов стерлингов не имеют большого значения, но если они делают это с тысячами людей, они делают связки!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Лорен,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что вы запросили возврат внесенных средств или это был вывод вашего выигрыша? Получали ли вы какое-либо предупреждение или уведомление от казино Leon Monaco, в котором сообщалось бы о закрытии или ребрендинге?

Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Наконец, я хотел бы сообщить вам, что даже если эта жалоба была подана в казино 24Monaco, я переключил ее обратно на казино Leon Monaco, поскольку именно там возникла проблема.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Петронела,


Я положил 250 долларов в это казино, и они никогда не поступали на мой игровой счет. После двухнедельной погони за ними это наконец-то проявилось, в течение этих двух недель я просмотрел обзоры казино и понял, что у них плохая репутация, поэтому я написал в службу поддержки клиентов, чтобы попросить их вернуть деньги, которые я положил, поскольку я не хотел играть . Они заставили меня отговорить и даже дошли до того, что отправили мне поддельное подтверждение возврата и сказали мне сделать возвратный платеж в моем банке, но мой банк отказался. Затем они сказали, что возврат может занять 45 дней и подождать до 15 сентября, чтобы снова связаться с ними. Пришло 15 сентября, но все равно нет возврата, поэтому я много раз писал им по электронной почте без ответа. Ранее на этой неделе я зашел на их веб-сайт и теперь говорит, что они закрылись. При дальнейшем копании я вижу, что они переименовали себя в 24monaco, поэтому я подал жалобу через этот сайт.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Лорен, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Лорен,


Это очень неприятная ситуация. Я вас полностью понимаю. Боюсь, что в вашей текущей ситуации возврат платежа будет лучшим решением. Попробуйте https://mychargeback.com/, они могут убедить ваш банк изменить решение о возврате платежа. Их специальность - казино без лицензии.

Я знаю, что это казино не реагирует на запросы, поэтому спорить с ними бессмысленно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Лорен, у вас есть новости по вашему делу? Вы пытались сделать возвратный платеж?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Лорен,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Прошу представителей казино вмешаться в дело.

Не могли бы вы подтвердить, что был произведен возвратный платеж?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку Лорен и казино не ответили, мы отклоняем эту жалобу.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях