ГлавнаяЖалобыLex Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за бонусных условий.

Lex Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за бонусных условий.

Автоматический перевод:

Количество: 525 EUR

Lex Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 17.09.2024 | Дело закрыто : 01.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Германии успешно зарегистрировался в Lex Casino и выиграл €56,70 с 50 бесплатных вращений, которые она отыграла по мере необходимости. Однако ее запрос на вывод средств в размере €500 был отклонен, а казино заявило, что ей необходимо внести депозит и отыграть дополнительные средства, несмотря на то, что она является верифицированным пользователем. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа на запросы команды, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я нашел Lex Casino через сайт, предлагающий бонусные предложения и бесплатные вращения без депозита. После успешной регистрации с кодом я должен был получить 50 бесплатных вращений без депозита. Правило бонуса: выигрыши с бесплатных вращений должны быть отыграны 45 раз, с максимальной выплатой выигрыша x 10.

Я выиграл €56.70 с бесплатных вращений и сделал ставки 45 раз, как и требовалось — все суммы были зачислены как реальные деньги. Когда я попытался вывести €500 (я верифицированный пользователь), мой вывод был отклонен.

Я связался с чатом, чтобы узнать причину. Ответ, который я получил, был следующим: Если вы используете бесплатные бонусы, не делая реального депозита, казино оставляет за собой право потребовать от вас сделать депозит и отыграть его три раза. Проще говоря, меня попросили внести €525 и отыграть его три раза, прежде чем я смогу сделать вывод.

По моему мнению, это мошенничество с бонусами по принципу «замани и подмени».

На мой вопрос, почему казино пользуется этим правом, я не получил конкретного ответа.

Я сделал скриншоты истории чата.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Даджанабайер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что казино попросило вас внести ту же сумму, которую вы выиграли?
  • Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Либо вы можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, dajanabayer!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях