Игрок из Японии недоволен условиями акции. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Live Casino House - Правила бонуса за вопросы игрока.
Автоматический перевод:
Количество: 100 USD
Live Casino House
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.7
У Live Casino House действует индекс безопасности 7,7: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я сделал свой первый депозит, попал в Relax's Temple Temple, вытащил фриспины и получил выигрыш около 30 долларов, но когда я проверил баланс в лобби, выигрыш, который я сделал наличными, отразился на бонусном балансе. Когда я прочитал пояснение, было написано, что бонус можно использовать, когда кеш станет 0, поэтому я сообщил об этом в чат поддержки, но ответ был слишком ужасным, и я написал жалобу в поддержку головного офиса. Впрочем, я и здесь не согласился с ответом, поэтому пришел сюда как сторонняя организация. Согласно объяснению, кажется, что бонусные очки блокировки даются в дополнение к бонусу за депозит, и было сказано, что при попадании в слот они будут израсходованы до наличных, но я не уверен.
Если это так, я думаю, что описание бонуса блокировки также должно быть размещено на сайте. После того, как вы использовали его, не зная об этом, порядок объяснений изменился, верно?
Мы не можем простить эту проблему с деньгами и отношение к чату, которое заставляет игрока нервничать, поэтому оно того не стоит, если вы не получите минимальную плату за неудобства или плату за извинения!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый блондин5234,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы сначала активировали бонус на депозит? Следовательно, вы выиграли на Free spin, и выигрыш был добавлен к вашему бонусному балансу, верно?
Не могли бы вы прислать скриншот вашей истории бонусов и вашего игрового журнала? Мой электронный адрес
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
