Приветствую всех,
Мы хотели бы сообщить вам, что процедура KYC игрока была успешно завершена 29/12/2024 с проверкой его удостоверения личности и подтверждения адреса. Кроме того, перед рассмотрением запроса игрока на вывод средств мы запросили селфи для проверки, которая впоследствии была одобрена.
Однако после детального анализа игрового процесса игрока во время процедуры вывода средств мы пришли к выводу, что игрок нарушил наши Условия, в частности пункт 12.10, который гласит:
12.10 Компания оставляет за собой право по своему усмотрению аннулировать любые выигрыши и конфисковать любой баланс (выигрыши и депозиты) на вашем игровом счете, расторгнуть Соглашение и/или приостановить предоставление Услуг или деактивировать ваш счет, если: i) мы выявим, что вы каким-либо образом скрыли или вмешались или предприняли шаги для сокрытия или вмешательства в IP-адрес любого Устройства, используемого для доступа к нашему Сайту (например, используя Виртуальную частную сеть «VPN») ii) нам станет известно, что клиент использовал поддельные документы (фотографии, отсканированные документы, снимки экрана и т. д.) во время процедуры проверки или в любой момент времени действия Соглашения iii) есть обоснованные подозрения, что вы совершили или попытались совершить злоупотребление бонусом, либо самостоятельно, либо в составе группы iv) вы вовлечены в любую мошенническую, сговорчивую, фиктивную или иную незаконную деятельность в отношении вашего участия или участия третьих лиц или вы используете какие-либо программные методы или приемы или аппаратные устройства для вашего участия в любом из услуги, предоставляемые Компанией.
Поскольку игрок использовал прокси-IP во время игры в нашем казино, он нарушил пункт i) вышеуказанных Условий и положений. Следовательно, мы приступили к вычету его выигрыша в размере €358.11.
Тем не менее, сумма депозита, с которой произошел выигрыш, была возвращена на счет игрока, что позволило ему снять ее. Игрок запросил вывод средств 01.06.2025, который был успешно обработан вскоре после этого.
Если вам потребуются дополнительные разъяснения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино LiveBet
Dear all,
We would like to inform you that the player's KYC procedure was successfully completed on 29/12/2024, with the validation of his ID and proof of address. Additionally, prior to reviewing the player's withdrawal request, we requested a selfie for verification, which was subsequently approved.
However, following a detailed review of the player's gameplay during the withdrawal process, we concluded that the player violated our Terms and Conditions, specifically clause 12.10, which states:
12.10 Company reserves the right, in its sole discretion, to void any winnings and forfeit any balance (winnings and deposits) in your betting account, to terminate the Agreement and/or to suspend the provision of the Services or deactivate your account if: i) we identify you have disguised, or interfered, or taken steps to disguise or interfere, in any way with the IP address of any Device used to access our Site (such as using a Virtual Private Network "VPN") ii) it comes to our attention that the customer used forged documents (photos, scanned documents, screenshots etc.) during the verification procedure or in any point time the Agreement is active iii) there is a reasonable suspicion that you have committed or attempted to commit a bonus abuse, either on your own or as part of a group iv) you are involved in any fraudulent, collusive, fixing or other unlawful activity in relation to Your or third parties’ participation or you use any software-assisted methods or techniques or hardware devices for Your participation in any of the services provided by the Company.
As the player utilized a proxy IP while playing in our casino, they breached clause i) of the above T&C's. Consequently, we proceeded with the deduction of his winnings amounting to €358.11.
Nonetheless, the deposit amount from which the winnings originated was refunded to the player's account, allowing him to withdraw it. Player requested a withdrawal on 6/1/2025, which was successfully processed shortly thereafter.
Should you require further clarification, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
LiveBet Casino Team
Автоматический перевод:
