Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Lord Ping Casino UK - Выход игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £170
Lord Ping Casino UK
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Итак, в воскресенье я снял 170 фунтов стерлингов на моем счету лорда пинга. Я до сих пор не получил свои деньги и без объяснения причин, поэтому я дважды отправил им электронное письмо, а также был в чате и не получил ответа, потому что снятие средств должно быть обрабатывается в течение 24 часов после запроса. После этого я проверил свою учетную запись и заметил, что им может потребоваться подтвердить мою учетную запись, поэтому я отправил свои документы и получил электронное письмо, в котором говорилось, что мои документы были одобрены, но не могу ответить на мое электронное письмо с вопросом, почему это все еще не сделано. вам нужно больше документов для проверки
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый jordan93smithy,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
