Игрок из Великобритании критикует процесс верификации и вывода средств. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
Luck Casino UK - Игрок недоволен общим впечатлением от казино.
Автоматический перевод:
Количество: £40
Luck Casino UK
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Абсолютно ужасный сайт казино/слотов. Худшее, на чем я был. Пытаюсь снять деньги, потом просят предъявить удостоверение личности, подтверждение адреса, подтверждение транзакции, подтверждение банковской карты. Затем они хотят, чтобы я внес больше денег с другой банковской карты, чтобы они продолжили и продолжили снятие средств. Абсолютно лохотрон казино. Никому не советую посещать этот сайт. Определенно один пропустить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Велшдад,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы получили какое-либо подтверждение об успешной проверке? Не могли бы вы подтвердить, что вы следовали всем инструкциям казино, чтобы получить свой выигрыш?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дааа все это было проверено. Сделали все что сказали. Хотел, чтобы я внес больше денег с карты другого банка, чтобы получить вывод средств. У меня нет другой банковской карты. так не может этого сделать. Так потерял 50 фунтов стерлингов. Обслуживание клиентов было довольно грубым!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, Welshdad. К сожалению, некоторые банки отклоняют транзакции, поступающие от игорных заведений, поэтому казино предлагают игрокам использовать альтернативные способы вывода средств.
Я правильно понимаю, что в итоге вы потеряли весь свой выигрыш?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Welshdad,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да, я потерял весь свой выигрыш, когда он сказал мне внести еще 10 фунтов, он не сказал с другой карты, так что я тоже проиграл.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли вывести средства с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock