Lucky Draw Casino - Выход игрока задерживается.

Внес около 200 долларов на сумму от 25 до 50 долларов и отыграл все депозиты без бонусов до тех пор, пока баланс не достиг 0, сделал окончательный депозит в размере 25 долларов и, наконец, ему повезло, и он вышел из игры, и запрошенный вывод 1400 долларов был предварительно проверен, а также предоставлен дополнительный документация вышла из системы, вернулась в казино через неделю, чтобы проверить ход вывода средств, и не смогла войти в систему, сказав, что учетная запись была отключена, свяжитесь с чатом в реальном времени или по электронной почте, чат в реальном времени - это шутка, поскольку вы не можете получить доступ, если не вошли в систему, поэтому я отправил несколько электронных писем запрос объяснений нет ответа, они ответили только на ответное письмо, которое было пустым

Привет, Спиннинг,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Lucky Draw. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник

По-прежнему не могу получить ответ с просьбой объяснить и по-прежнему блокировать учетную запись при попытке входа в систему.

Аккаунт был проверен ранее, выиграл 500 долларов, загрузил документы и получил подтверждение через неделю. Я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что снятие средств было отклонено и возвращено в учетную запись. Причиной является документ, подтверждающий право собственности на учетную запись, необходимый для банковского перевода, и после еще одной попытки на следующей неделе снова было отказано. Подробнее документы, необходимые на этот раз ваучер кредитной карты, так что все необходимое было потеряно все предыдущие выигрыши, а затем депонированы в понедельник, 21 ноября, когда баланс был равен 0, и удален бонус на депозит, прежде чем делать какие-либо ставки, и я действительно спросил, были ли приняты австралийские игроки и могут ли они выйти из казино в режиме реального времени чат и электронная почта, и оба ответили правильно

Спасибо Spinthing за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет, Спиннинг,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Lucky Draw присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Lucky Draw,

Уточните, пожалуйста, причину блокировки аккаунта игрока?

С уважением,

Адам

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Уважаемый Спинтинг,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Адам