Игрок из Германии испытывает технические трудности. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я играл в игру Last Chance Saloon и получил прибыль в размере 334 евро. Когда я попытался принять это, появилось сообщение об ошибке. Каждый раз, когда я перезапускаю игру, я получаю это сообщение об ошибке. Я тоже не получаю денег. Когда я обратился в казино, мне сказали, что оно само разберется и мне следует подождать. Первые 24 часа, а теперь несколько дней.
Привет, Матиас,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я правильно понимаю, что эти выигрыши как бы застревают в игре? Вы накопили эти выигрыши с активным бонусом или без него?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Большое спасибо за ваши письма, Матиас. Не могли бы вы пояснить свое последнее сообщение? Я правильно понимаю, что проблема решена?