ГлавнаяЖалобыLucky Fox Casino - Выигрыш игрока не зачислен.

Lucky Fox Casino - Выигрыш игрока не зачислен.

Автоматический перевод:

Количество: 334 EUR

Lucky Fox Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.04.2022 | Дело закрыто : 20.04.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает технические трудности. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я играл в игру Last Chance Saloon и получил прибыль в размере 334 евро. Когда я попытался принять это, появилось сообщение об ошибке. Каждый раз, когда я перезапускаю игру, я получаю это сообщение об ошибке. Я тоже не получаю денег. Когда я обратился в казино, мне сказали, что оно само разберется и мне следует подождать. Первые 24 часа, а теперь несколько дней. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Матиас,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я правильно понимаю, что эти выигрыши как бы застревают в игре? Вы накопили эти выигрыши с активным бонусом или без него?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ваши письма, Матиас. Не могли бы вы пояснить свое последнее сообщение? Я правильно понимаю, что проблема решена?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Матиас,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях