ГлавнаяЖалобыLucky Wins Casino - Вывод игрока отложен.

Lucky Wins Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 563

Количество: 3 900 EUR

Lucky Wins Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 20.12.2021 | Не разрешено : 17.01.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии ждал обработки вывода более 5 недель, прежде чем подать жалобу. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Никакого прогресса не было даже через 3 недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я запросил выплату 11.11.21 и получил только уклончивые ответы на этот день - всегда один и тот же - статус выплаты в моем аккаунте не изменился - я никогда не брал никаких бонусов или бесплатных вращений - нет денег по сей день - это мой первый выплата - я читал, что вы могли бы помочь в тот или иной раз - я надеюсь на вас -

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Лутц,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью? Какой способ оплаты вы выбрали для получения выигрыша?

Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет, отправлено заранее спасибо

Данные моей учетной записи говорят: - Подтвержденная учетная запись - выбранный способ оплаты - банковский перевод - сообщение из чата казино всегда одно и то же - высокий запрос - обрабатывается - проявите терпение - единственное предложение под выплатой: у вас уже есть невыплаченная выплата - это могу я не вижу - статус никогда не менялся

привет лутц

PS. оба сфотографированы фотографии могут быть отправлены


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вы можете отправить любое соответствующее сообщение или подтверждающие доказательства по адресу petronela.k@casino.guru . Благодарю заранее за ваше сотрудничество.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет

Я только что отправил вам фотографии - снова зарегистрировался в Luckywins - ничего - без изменений

привет лутц

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Доброе утро

Я не могу тебе этого сказать.

Приговор был там с тех пор, как я перестал платить. Не получается как-то открыть, муторно. Чат всегда говорит одно и то же: я вижу, что ваша выплата обрабатывается. Потерпи. Все будет хорошо. Вы получите электронное письмо, когда оно будет обработано. Запрос на высокие выплаты. Это одни и те же утверждения в каждом чате. Попробую сегодня еще раз.

Привет лутц

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Латс, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу (branislav.b@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Лутц,

Сожалею, что ваш отзыв задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь как можно скорее решить проблему.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Lucky Wins Casino присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Lucky Wins, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был обработан и когда он может ожидать выплаты?

Заранее благодарим вас за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет только что посмотрел еще раз - ничего не изменилось

привет лутц

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Просим Lucky Wins Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Так как прошло 8 недель, я снова попробовал чат сегодня, они всегда давали одни и те же ответы в очень дружелюбной манере - статус выплаты не изменился - вы не можете ее открыть - все еще есть - у вас уже есть ожидающая выплата

привет лутц

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Лутц,

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях