Luckynova Casino - В плеере произошел технический сбой.

Я играл в чили-хит, и у меня появилось всплывающее сообщение, что я выиграл 500 евро с падением пайса. Но на мой баланс он так и не попал. Я подумал, что это может занять некоторое время, но нет. Я пытался связаться с самим казино, но они на самом деле не читают мою электронную почту. Они все время спрашивают, в какое время я выиграл. Но я не могу найти его в своей истории транзакций, потому что он никогда не был предоставлен.

Дорогая Эмма,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю вашей игры с точным временем инцидента, а также любые соответствующие сообщения по адресу petronela.k@casino.guru ?

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, так как было бы практически невозможно противостоять казино.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Эмма,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.