Игрок из Индии запросил вывод 22 мая. Позже он передумал и хотел отменить вывод. Однако казино проигнорировало его запросы и не ответило на его электронные письма. После отмены вывода мы закрыли жалобу как решенную.
The player from India requested a withdrawal on May, 22. Later on, he changed his mind and wanted to cancel the withdrawal. However, the casino ignored his requests and did not reply to his emails. After the withdrawal was canceled, we closed the complaint as resolved.
Игрок из Индии запросил вывод 22 мая. Позже он передумал и хотел отменить вывод. Однако казино проигнорировало его запросы и не ответило на его электронные письма. После отмены вывода мы закрыли жалобу как решенную.
Этот веб-сайт является мошенническим. У меня был вывод средств 22 мая, и мой вывод все еще находится в ожидании, когда я говорю им, что, пожалуйста, отмените мой вывод, они просто игнорируют мои сообщения, и я уже написал им по электронной почте об этой проблеме, но они не отвечают.
Я хочу дать ему не 0 звезд, а для комплимента требуется 1 звезда, поэтому я дал.
Пожалуйста, не играйте на этом сайте.
Полный мошеннический сайт и мошенничество.
Обманывают игроков.
Я говорю вам, пожалуйста, не играйте на этом мошенническом сайте.
This website is scam i had withdrawal on 22nd May and still my withdrawal is pending when I am telling them that please cancel my withdrawal they are just ignoring my messages and i already emailed them about this issue but they are not responding.
My mind is to give him not star 0 but for submitting the compliment 1star is required so i had given.
Please don't play on this website.
Totally scam website and fraud .
They are doing cheating with players.
I am telling you please don't play on this fraud website.
Дорогой ритикчахтит,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear ritikchahtit,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Прежде чем запрашивать свой первый вывод, вы должны подтвердить свои документы, удостоверяющие личность, чтобы казино знало, что выигрыш будет выплачен законному владельцу. Я проверил Правила и условия казино LynxBet и вот что обнаружил:
Как мне подтвердить свою учетную запись?
Мы можем потребовать от вас подтвердить свою учетную запись на каком-то этапе вашего пути к LynxBet. Для этого документы, такие как официальное удостоверение личности или подтверждение адреса, должны быть представлены через наш портал загрузки документов. Вы можете найти это, выбрав Моя учетная запись > Настройки > Мои документы. Когда это необходимо, мы свяжемся с вами через ваш зарегистрированный адрес электронной почты или уведомление об учетной записи со всеми соответствующими инструкциями.
Подавали ли вы какие-либо документы, удостоверяющие личность, на свой счет?
Prior to requesting your first withdrawal, you should verify your identity documents, so the casino knows the winnings will be paid to the rightful owner. I have checked the LynxBet Casino Terms and Conditions and this is what I found:
How Do I Verify My Account?
We may require you to verify your account at some stage in your LynxBet journey. To do so, documents such as an official I.D. card or proof of address must be submitted via our Document Upload portal. You can find this by going to My Account > Settings > My Documents. When this is needed, we will contact you via your registered email address or account notification with all the relevant instructions.
Have you submitted any identity documents to your account?
Пожалуйста, ведите себя уважительно и профессионально.
Вы пытаетесь отменить снятие средств, чтобы продолжить игру? Или есть какая-то другая причина, по которой вы хотите отменить вывод средств?
Please behave in a respectful and professional manner.
Are you trying to get your withdrawal canceled, so you could continue playing? Or is there any other reason you want to cancel your withdrawal?
Дорогой ритикчахтит,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Dear ritikchahtit,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.