Mad Money Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

С 30.10 у меня нет доступа к моему счету и моим деньгам. После многих попыток связаться с ними они сказали мне, что заблокировали мой счет и деньги на 180 дней ...

Здравствуйте,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Успешно ли вы завершали проверку учетной записи в прошлом? Получали ли вы ранее выигрыши в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Мои выигрыши без активного бонуса. Да, я прошел проверку. Да, я получил некоторый выигрыш в казино, но мои последние выигрыши в размере 30.10 заблокированы в моей заблокированной учетной записи.

Большое спасибо, LinkinPark, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, LinkinPark.

Вы использовали какой-либо бонус во время игры? Возможно, в этом случае проблема такая же, как и в вашем предыдущем случае.

Казино писало причину, по которой заблокировали аккаунт на 180 дней?

Я использовал бонусы. Это последнее, что мне говорят:

Дэвид Массе

2020-11-02 19:16:01

Привет Эмиль,

Я просмотрел вашу учетную запись. Он был заблокирован управлением рисками на 180 дней из-за подозрительных депозитов и поведения в азартных играх. Вы не сможете войти в систему, и все средства, которые у вас были на счете, были заблокированы, пока управление рисками не завершит свое расследование.

Благодаря,

Могу я спросить, вы тоже делали ставки на спорт?

Нет

Хочу пригласить к делу представителя казино. Мы не считаем справедливой блокировку аккаунта на 180 дней. Не могли бы вы объяснить нам, что произошло?

Здравствуйте,

Спасибо, что обратились в службу поддержки Mad Money. После рассмотрения инцидента ваша учетная запись находится на рассмотрении нашего отдела управления рисками. Это связано с неточными схемами ставок и депозита, которые вызывают беспокойство по поводу необычного игрового поведения. Пример: депозит 100 проигрыш, депозит 10 выигрыш, депозит 100 проигрыш, депозит 10 выигрыш. Это повторяющееся поведение, связанное с несправедливым игровым процессом, сторонним программным обеспечением или ставками на шансы игровых автоматов. Эта учетная запись также была связана с несколькими другими учетными записями в Болгарии с тем же IP-адресом и / или IP-адресом для входа с использованием тех же методов игры с тем же результатом. Сказав это, группа по анализу рисков внимательно изучает эту и другие версии. Указанный срок в 180 дней является стандартным для анализа рисков, однако его следует завершить гораздо раньше.

Спасибо за терпение в течение этого времени.

Безумные деньги казино

Уважаемые представители казино Mad Money, я не знаю, откуда у вас 180 дней - это стандартная проверка безопасности, но обычно это 2 недели, в худшем случае - меньше месяца. Однако, если учетная запись LinkinPark связана с другой учетной записью, отправьте доказательства по адресу matej@casino.guru.

Благодарю.

Матей,

Я отправил вам по электронной почте запрошенную информацию по этому поводу. Сообщите нам, если вам потребуется дополнительная информация. Желаю вам безопасного и здорового нового года!

Безумные деньги казино

Я могу подтвердить, что мы получили свидетельство от казино, которое подтверждает связь как минимум с одним другим аккаунтом игрока.

У LinkinPark есть еще одна открытая жалоба на нас, в которой казино считает, что он является мошенником. Я получил доказательства по его второму делу, из которых ясно, что он откладывал игровые раунды.

Боюсь, что на основании этих обрывков улик мы вынуждены отклонить это дело.

LinkinPark, есть ли что сказать по этому делу? Некоторые доказательства в вашу пользу или вы можете объяснить, как возможно, что два казино предоставили явные доказательства против вас?

Из-за того, что я написал выше, и из-за того, что LinkinPark никак не отреагировал, мы закрываем эту жалобу как «отклоненную».