Игрок из Австрии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. У нее возникли проблемы с требованием казино о получении депозита от Sofortbanking, несмотря на то, что она использовала Skrill для транзакций. Однако вопрос был решен, когда она получила свои деньги. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную после подтверждения успешного решения проблемы.
Я запросил вывод 400, но тут начались проблемы. Депозит через Skrill прошел гладко. Моя учетная запись уже подтверждена, и я получил выплату довольно давно, но на этот раз она не работает. Пришлось заново загружать все документы – это не было проблемой. Я также предоставил подтверждение депозита от Skrill. После многочисленных электронных писем между мной и казино они теперь утверждают, что я заплатил через Sofortbanking, и им нужны доказательства этого, которых у меня нет, потому что я заплатил через Skrill. Что теперь? Что я должен делать? Вы можете помочь мне?
Я постоянно на связи с казино, потому что они всегда что-то просят. Первый FS - это сработало быстро. Единственная проблема – с квитанцией об оплате. Я всегда плачу с помощью Skrill, но Манеки, видимо, автоматически перенаправляет на Sofortbanking. Деньги списываются с карты Skrill. Но где я должен вызвать в воображении необходимую квитанцию Sofortbanking? Если я отправлю его, ничто не помешает выплате - по словам Манеки
Уважаемый Piatnik0,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
