Игрок из Нидерландов внес деньги на свой счет, но средства не были зачислены. Дело было раскрыто, когда игрок получил свой депозит. Однако игрок закрыл свой аккаунт в казино из-за негативного опыта.
The player from Netherlands has deposited money into his account, but the funds were not credited. The case was solved when the player received his deposit. However, the player closed his account in the casino because of the negative experience.
Игрок из Нидерландов внес деньги на свой счет, но средства не были зачислены. Дело было раскрыто, когда игрок получил свой депозит. Однако игрок закрыл свой аккаунт в казино из-за негативного опыта.
Привет, не играй здесь!
Я сдал на хранение 1 августа 16.15.
20 евро с первым депозитом в этом казино.
Задаток внесен на сайт neosurf, деньги не зачислены.
Это может произойти, так что пошли в живую поддержку.
В первый момент мне указали на вашу платежную систему neosurf blablabla.
Я сказал, что проверил свою транзакцию. Я прошел к вам и отправил им ссылочный код транзакции, включая скриншот.
Теперь они должны иметь возможность войти в систему и проверить транзакцию правильно и кредит мне правильно?
забыл об этом, они отправили его через платеж и сказали, что я получу кредит в тот же день.
Сегодня 2 августа в 6.40 утра.
Все еще не зачислено.
Пошли в чат, чтобы противостоять им, они указывают на их финансовое отставание.
Я сказал им, что это может быть, но вы сказали, что я должен быть зачислен в тот же день.
дело даже не в том, что не зачислено, а о разочаровывающих роботизированных ответах после того, как я серьезно спросил 10 раз об обещании, которое я должен был получить в тот же день, и у них закончились извинения, у меня все еще был не обычный вопрос по этому ответу, кроме ответов роботизированной ерунды.
Я даже спросил, получают ли они субсидию для своих сотрудников чата, даже на этом автоматизированном ответе.
Этот сервис сайта является абсолютным позором, и я никогда даже не подумаю о том, чтобы когда-нибудь снова играть в эту дыру.
На данный момент депозит еще не зачислен.
Hi do not play here!
I deposited 1 augustus 16.15.
20 euro with neosurf first deposit at this casino.
Deposit sucseeded on neosurf site money not credited.
That can happen so went to live support.
At the first moment they pointed to me your payment provider neosurf blablabla.
i said i checked my transaction i went trough to you and send them the reference code of the transaction, including screenshot.
Now they should be able to login and check the transaction right and credit me right?
forgot about it they send it trough to payment and said i would get credited the same day.
Today 2 auguatus 6.40 in the morning.
Still not credited.
Went to live chat to confront them they point to their financial deparment.
I told them that can be but you said i should get credited the same day.
its not even about not credited but the frustrating robotic answers after asking seriously 10 times about the promisse i should get credited the same day an they ran out of excusses i still got not an normal question on that answer except robotic bullshit answers.
I even asked if they get subsidy for their chat employees even on that a robotic answer.
This site service is an absolute disgrase and i will never even think about ever playing again in this shitehole.
At the moment the deposit is still not credited.
Дорогой Эрде,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Поскольку вы подали эту жалобу вчера, не могли бы вы подтвердить, что ваш депозит еще не зачислен? Также обратите внимание, что в выходные дни транзакции могут не обрабатываться, что может быть проблемой.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Ник
Dear Eerde,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Since you have filed this complaint yesterday, could you please confirm that your deposit still hasn’t been credited? Also please note, that during weekends transactions may not be processed so that may be the issue as well.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Nick
Эй, сначала спасибо за ваше время.
Депозит был зачислен на мой счет и полностью исключен.
Поддержка не заслуживает доверия.
Врал примерно в тот же день чек и зачислил.
Я думаю, что не зачисленный депозит должен быть зачислен в рабочее время в течение 1 часа после ошибки.
Я проверил, и они работали с финансовым отделом в тот момент, когда это произошло.
Вы не позволяете клиентам ждать более 24 часов для внесения не зачисленного депозита, который можно легко проверить, когда они войдут в систему своего провайдера платежей и проверит мою ссылку.
Еще раз спасибо за ваше время решено, но все еще очень плохой опыт, остерегайтесь играть здесь.
Я не пришел к проверочной части, но пока я испытывал поддержку, удачи в том, что все идет хорошо сразу, а другие готовятся к разговору.
Hey at first thank you for your time.
The deposit has been credited to my account blown it away and self excluded forgood.
Support is not trustworthy.
Lied about same day check and credited.
I think an non credited deposit should be in working hours be credited within 1 hour of the error.
I checked and they where working on the financial deparment at the moment it happened.
You don't let custumors wait 24 plus hours for a non credited deposit wich can be checked easily when they login on their payment provider and check my reference.
thanks again for your time its resolved but still a verry bad experience beware to play here.
i did not come to the verification part but as far i experienced support good luck that everything is going well at once otherwhise prepare to talk to the hand.
Дорогой Эрде,
Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема была решена даже через негативный опыт. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы, мы с радостью поможем.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Dear Eerde,
Thank you for letting us know that your problem was solved even through negative experiences. Please do not hesitate to contact us in the future if you come across any troubles, we will gladly help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.