Игрок из Нидерландов внес деньги на свой счет, но средства не были зачислены. Дело было раскрыто, когда игрок получил свой депозит. Однако игрок закрыл свой аккаунт в казино из-за негативного опыта.
Привет, не играй здесь!
Я сдал на хранение 1 августа 16.15.
20 евро с первым депозитом в этом казино.
Задаток внесен на сайт neosurf, деньги не зачислены.
Это может произойти, так что пошли в живую поддержку.
В первый момент мне указали на вашу платежную систему neosurf blablabla.
Я сказал, что проверил свою транзакцию. Я прошел к вам и отправил им ссылочный код транзакции, включая скриншот.
Теперь они должны иметь возможность войти в систему и проверить транзакцию правильно и кредит мне правильно?
забыл об этом, они отправили его через платеж и сказали, что я получу кредит в тот же день.
Сегодня 2 августа в 6.40 утра.
Все еще не зачислено.
Пошли в чат, чтобы противостоять им, они указывают на их финансовое отставание.
Я сказал им, что это может быть, но вы сказали, что я должен быть зачислен в тот же день.
дело даже не в том, что не зачислено, а о разочаровывающих роботизированных ответах после того, как я серьезно спросил 10 раз об обещании, которое я должен был получить в тот же день, и у них закончились извинения, у меня все еще был не обычный вопрос по этому ответу, кроме ответов роботизированной ерунды.
Я даже спросил, получают ли они субсидию для своих сотрудников чата, даже на этом автоматизированном ответе.
Этот сервис сайта является абсолютным позором, и я никогда даже не подумаю о том, чтобы когда-нибудь снова играть в эту дыру.
На данный момент депозит еще не зачислен.
Дорогой Эрде,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Поскольку вы подали эту жалобу вчера, не могли бы вы подтвердить, что ваш депозит еще не зачислен? Также обратите внимание, что в выходные дни транзакции могут не обрабатываться, что может быть проблемой.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Ник
Эй, сначала спасибо за ваше время.
Депозит был зачислен на мой счет и полностью исключен.
Поддержка не заслуживает доверия.
Врал примерно в тот же день чек и зачислил.
Я думаю, что не зачисленный депозит должен быть зачислен в рабочее время в течение 1 часа после ошибки.
Я проверил, и они работали с финансовым отделом в тот момент, когда это произошло.
Вы не позволяете клиентам ждать более 24 часов для внесения не зачисленного депозита, который можно легко проверить, когда они войдут в систему своего провайдера платежей и проверит мою ссылку.
Еще раз спасибо за ваше время решено, но все еще очень плохой опыт, остерегайтесь играть здесь.
Я не пришел к проверочной части, но пока я испытывал поддержку, удачи в том, что все идет хорошо сразу, а другие готовятся к разговору.