Игрок из Великобритании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Позже казино подтвердило, что платежи были успешно обработаны, но игрок сообщил, что не получил их. После некоторого общения казино извинилось и вернуло £290 на счет игрока, которые впоследствии были снова сняты. Дело было закрыто, поскольку игрок попросил сделать это после того, как проблема была решена.
2 вывода не были выплачены, первый раз 8 ноября, £100, второй раз 10 ноября, £190. Аккаунт полностью верифицирован, и это был мой первый вывод. Связывался с чатом много раз, и они заявляют, что деньги были выплачены с их стороны. Они просят выписку из банковского счета в формате PDF, которую я отправил, которая доказывает, что деньги не поступили ко мне. Они заявили, что мне выплатят вручную казино 5 дней назад, и до сих пор ничего. Я связался с их службой поддержки и электронной почтой для жалоб, но они так и не ответили.
Казино Memo сегодня утром отправило мне письмо с сообщением, что оба платежа были успешно выплачены мне, и в целом это все. Проверьте мой банковский счет! Они получили от меня выписки с банковских счетов, включая еще одну сегодня утром, показывающую, что я не получал от них никаких платежей?
Они извинились и вернули 290 на мой счет в казино Memo!!! Я снова снял их, можете ли вы закрыть это дело, пожалуйста?
Дорогой ian48260,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
