Игрок из Швейцарии запросил вывод семь недель назад, но, к сожалению, до сих пор не получил его. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как мы не получили ответа от казино в отведенное время.
Мой вывод утвержден 2 февраля 2021 года.
сегодня, 24 марта, на моем счету все еще нет денег.
ни ответа от их почтового отдела, ни уважения, ни ответа из их чата.
они сказали мне подождать максимум 5 открытых дней. Затем 10, затем 20, затем 30 дней открытых дверей. Прошло уже более 40 дней открытых дверей, которых я жду!
Мне нужны эти деньги, но я чувствую, что больше никогда не увижу эти деньги.
Они сказали, что мне нужно попросить мой банк о возврате платежа (то, что не существует в мире барабанов).
они не предоставят мне никаких доказательств с выводом средств, а также с Iban и удостоверением личности, которые они отправили, поэтому я почти уверен, что они сказали «вывод принят», но на самом деле они ничего не сделали ..
пожалуйста, помогите мне.
Благодарность
Уважаемый Gaga1166,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод был обработан, но до вас не дошел? Получали ли вы какие-либо платежи в прошлом? Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали?
Для полной обработки вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, но почти два месяца - это необычно долгий срок.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Уважаемый Gaga1166,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
Дополнительные комментарии игрока:
"Извините, я не получил письма, в котором говорилось бы, что вы ответили.
Я успешно снял 300 евро на мою карту redit за пару дней до моего второго снятия 1000,50 евро (который все еще не пришел).
Я прочитал много отзывов, в которых говорилось, что они так и не получили принятый отзыв.
пожалуйста, помогите мне, я потерял здесь более 3к ».
Большое спасибо, Gaga1166, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Сейчас я попытаюсь связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме.
Большое вам спасибо, ребята, но, честно говоря, они никому не отвечают, я поговорил с парой человек, и у них такая же проблема, как и у меня ...
Денег нет и уже 3 месяца ждут
Мы все еще пытаемся связаться с казино. Продлим теперь таймер на 7 дней.
К сожалению, мы не смогли добраться до казино. Мы будем вынуждены закрыть жалобу сейчас как неразрешенную, что может негативно повлиять на рейтинг казино. Мне очень жаль, что мы не смогли больше помочь вам в этом случае, но не стесняйтесь обращаться к нам в любое время, когда у вас возникнут другие проблемы.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru