Игрок недоволен RTP казино, так как ничего не выиграл. Жалоба была закрыта по просьбе игрока.
Я ничего не знаю о программном обеспечении, но за последние полгода я минус 5000 в этом казино. Я сыграл только 20 или 40 ставок. В последнее время с 1 мая по сегодняшний день я внес более 2000 евро, и он вернул только 400 евро, только взяв в основном один слот подъем olympos100. Там должен быть rtp или что-то еще? Я думаю, что это не нормально. Что такое rtp?
I dont know nothing about software but last half year im minus 5000 in this casino.i have played only 20 or 40 sents of bet.lately from 1 may tilltoday i have deposited over 2000 eur and it only have given back 400 eur only taking mostly one slot rise of olympos100. There should be rtp or something ? I think its not ok.what is rtp ?
Уважаемый reigam84,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем возбудить дело исключительно на основании того, что вы описываете, как я объяснил вам некоторое время назад в вашей ранее поданной жалобе ( здесь ). Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пожалуйста, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear reigam84,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing as I have explained to you a while ago in your previously submitted complaint (here). Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Nick
Я просто хочу немного указать на казино. Сначала было хорошее казино, в которое я играл, я проигрывал и выигрывал. У меня не было плюса, но это было нормально. все еще играл на небольшие суммы. 20 или 40 посылов ставки. я понимаю, что дом выигрывает в долгосрочной перспективе. но полгода -5000 проигрышей, чтобы играть в ту же игру и ту же ставку, это нормально. в последний месяц я поставил с 1 мая 2000 евро внесите депозит и снимите от 400 до 500 евро. я бы понял, если бы я внес депозит на 2000 и получил обратно снятие 1500, я бы согласился. из казино mond, что у меня есть кешбэк 20 евро, если я хочу, чтобы они могли его снова открыть. Затем я снова открываю его, чтобы сыграть в этот кешбэк. конечно, тогда я внес депозит. это было раз 10 по крайней мере. это громко. Это несправедливые правила казино, не так ли? в переписку по электронной почте, где они предлагают повторно открыть и предложить кэшбэк. Я думаю, что кэшбэк предназначен для этого, я обязательно вернусь, и если я его проиграю, я вложу свои собственные реальные деньги. я позволю им повторно открыть, тогда я смогу сделать там скриншоты для моей истории депозитов и выводов?
I just want to specify little bit mond casino.At first was good casino i played i lose and win.i didt have plus but that was ok.losses wadnt so big.time get passed more i played the more and faster money goes and j still played small amounts.20 or 40 sents of bet.i understand that house win long term.but half of year being -5000 of losses to play same game and same bet is that ok.last mourh i have put from 1 may 2000 eur deposits and withdraw 400 till 500 eur.i would umderstand if i deposit 2000 and get back withdraw 1500 i would accept it.bit thats insane it cant be ok.aa one thing mote icouple mouth ago i freeze acount first time.Then it camd letter from mond casino that i have cashback 20 eurif i wang they can reopen it.Then i reopen it again to play this cashback.of course i deposited then.what ise the point deacticate or exclusion or freeze from setting if you can go back.and its have been like 10 times at least.is it loud.Thats not fair casino rules dont you think.i would have saved over 2000 eur from first time i freeze casino to one year if they havent offered me to vome back.i have proof to email conversation where they offering to reopwn and offer cashback to.i think cashback is for that i go certanly back and if i lose it then i put my own real money .Today they send agan email that i can reopen it and cashback waitind.i let them reopdn then i can make screenshots there to my history deposits and withfraws ?
привет рейгам84,
Пожалуйста, поймите, что закрытие учетной записи не является постоянным, и вы можете снова открыть ее в любое время, просто связавшись с казино или иногда просто войдя в свою учетную запись. Если вы хотите навсегда закрыть свою учетную запись, вы должны самостоятельно исключить серверы для предотвращения игровой зависимости. Если вы просто недовольны результатами в казино, это не повод для самоисключения, и все, что я могу сделать, это порекомендовать другое онлайн-казино.
Если нет каких-либо фактических доказательств того, что в казино происходит что-то нечестное, что привело к вашему проигрышу, наши руки в основном связаны.
Есть ли что-нибудь еще, с чем мы могли бы вам помочь?
Hello reigam84,
Please understand that closing an account is not permanent and you can reopen it anytime by simply contacting the casino or sometimes by simply logging into your account. If you want to close your account permanently you have to self-exclude yourself which servers for gambling addiction prevention. If you are simply dissatisfied with the results in the casino, it is not a reason for a self-exclusion and all I can do is recommend a different online casino.
Unless there is any actual proof that something unfair is going in within the casino which caused your loss, our hands are basically tied.
Is there anything else we could assist you with?
привет рейгам84,
Я имею в виду, что на самом деле нет никаких признаков того, что происходит что-то несправедливое, поэтому мы не можем действовать, основываясь только на вашем описании.
Мне очень жаль, что мы не смогли больше поддержать вас в этом случае, но, поскольку мы не можем использовать ничего, чтобы спорить с казино без каких-либо соответствующих доказательств, мы ничего не можем сделать.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
Hello reigam84,
What I mean that there is actually not any sign of something unfair ongoing so we can't act based on just your description.
I'm really sorry that we could not support you more in this case but as there is nothing we can use to argue with the casino without any relevant proof, there is nothing we can do.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Хорошо, вы не ответили на вопрос, как тогда можно это проверить? Для меня это звучит так, что rtp больше похож на слухи, чтобы убедить людей играть в казино? Как доказать, что rtp тогда? Я не знаю никого, у кого бы этот rtp работал? Большинство людей потеряли деньги. Если rtp не может проверить это, то irs только номер, вот и все.
Ok you didt answer the question how it is possible to check it then ? For me it sounds that rtp is more like rumor to convince people to play in casino ? How to prove that rtp then ? I dont know nobody who would that rtp works? Most of the people have lost the money.if rtp is not possi le to check it then irs only a number thats all.
привет рейгам84,
Не стесняйтесь читать статью, которую я разместил в первом сообщении о RTP. В качестве доказательства послужит полная история ставок, которую нам нужно будет проверить, чтобы выяснить, есть ли что-то нечестное или нет.
Hello reigam84,
Feel free to read the article which I posted in the first message regarding RTP. As proof would serve a full betting history which we would need to check to find out whether there is or isn't anything unfair.
привет рейгам84,
Многие казино позволяют вам загрузить его прямо из вашей учетной записи казино или, если такой возможности нет, вы можете запросить его в казино через их поддержку.
Hello reigam84,
Many casinos allow you to download it directly from your casino account or if there is no such possibility, you can request it from the casino through their support.
На самом деле, может я ошибался, я только что выиграл там 4000-5000 евро. Проблем с выводом не было, и теперь все в порядке. Все равно спасибо, что вы меня поддержали 😀 но да, мне повезло, я вернул свои деньги, может быть, тогда есть rtp 😀
Actually maybe i was wrong i just won there 4000-5000 eur.There was no oroblem withdraw and everything is ok now.Thank you anyway that you stan me 😀 but yes i waslucky i got back my money maybe there is rtp then 😀
Уважаемый reigam84,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Dear reigam84,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.