Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Mondcasino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 4 000 EUR
Mondcasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я выиграл 4000 евро в Mondcasino. Я представил все необходимые документы для проверки, которые не будут обработаны. Живой чат внезапно перестал быть доступным. Я не претендовал на бонус и выполнил все рекомендации. Срочно прошу помощи Lg H*** philipp
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Фистайда,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Все отправили, водительское удостоверение, счет мобильного телефона, счет кредитной карты Фото кредитной карты Skrill выписка из банка. Они не хотят проверять меня, поэтому им приходится платить
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Это всегда одно и то же в разных казино, хотя вы можете внести депозит. В случае выигрыша они вызывают проблемы с проверкой и выплатой. Пожалуйста, помоги мне
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Вы теперь заплатили мне 1000 евро из 4000
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, Фистаисда. Надеюсь, вы скоро получите остаток своего выигрыша. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, когда вы получите последний платеж. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Всем привет,
Плеер проверен. Снятие средств обработано. После этого игрок навсегда закрыл аккаунт.
Дело можно закрыть.
Команда Мондказино
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за помощь, мне выплатили выигрыш
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Фистайда,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
