Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Mondcasino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 4 000 EUR
Mondcasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Здравствуйте, я выиграл 4000 евро в Mondcasino. Я представил все необходимые документы для проверки, которые не будут обработаны. Живой чат внезапно перестал быть доступным. Я не претендовал на бонус и выполнил все рекомендации. Срочно прошу помощи Lg H*** philipp
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Фистайда,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Все отправили, водительское удостоверение, счет мобильного телефона, счет кредитной карты Фото кредитной карты Skrill выписка из банка. Они не хотят проверять меня, поэтому им приходится платить
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Это всегда одно и то же в разных казино, хотя вы можете внести депозит. В случае выигрыша они вызывают проблемы с проверкой и выплатой. Пожалуйста, помоги мне
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Вы теперь заплатили мне 1000 евро из 4000
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, Фистаисда. Надеюсь, вы скоро получите остаток своего выигрыша. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, когда вы получите последний платеж. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Всем привет,
Плеер проверен. Снятие средств обработано. После этого игрок навсегда закрыл аккаунт.
Дело можно закрыть.
Команда Мондказино
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Спасибо за помощь, мне выплатили выигрыш
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Фистайда,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock