ГлавнаяЖалобыMr. James Casino - Выигрыши игрока были конфискованы из-за правила максимальной ставки 30%.

Mr. James Casino - Выигрыши игрока были конфискованы из-за правила максимальной ставки 30%.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 749

Количество: 2 000 EUR

Mr. James Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 30.12.2020 | Не разрешено : 25.01.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

У игрока из Люксембурга конфисковали выигрыш из-за того, что он сделал ставку более 30% от депозита.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Казино отказало мне в выводе денег, потому что они сказали, что я делаю незаконные ставки в игровом автомате !! + 30% от моего последнего депозита (но я никогда не играю больше 30% от моего депозита). Я никогда не делаю ничего подобного, это действительно очень недоверчивое казино ... они все время звонят вам, чтобы дать вам небольшой бонус (я никогда не играть с бонусом) и после того, как они найдут удивительные предлоги не платить вам !!

Беги из этого казино - худшее казино, в которое я когда-либо играл

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Пауло,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия и нашел следующее:

«16.3. «Нерегулярная игра» включает, среди прочего:

Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы текущего депозита.

Приобретение внутриигровой функции, включая бесплатные вращения, но не ограничиваясь ими, по накопленной цене, равной или превышающей 30% от стоимости самого маленького депозита, который в данный момент находится в игре ».


Я хотел бы подчеркнуть, что мы считаем такие правила хищническими, потому что игрокам нужно разрешить играть со своим депозитом так, как они предпочитают.


Пауло, не могли бы вы переслать мне историю ваших игр? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Также не могли бы вы указать, сколько был ваш последний депозит? По возможности разместите здесь снимок экрана с историей депозитов (или отправьте его на мой адрес электронной почты).

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Кристина, спасибо за помощь!

у меня последний депозит был 50 € или 100 €, что означает нарушение правил казино, я не могу играть больше чем 15 € !! Я никогда не играю 15 € Щелчком !!! Это не логично, если вы делаете депозит в размере 50 евро и играете на 15 евро одним щелчком мыши !!! В этом случае я нажимаю 3 раза, и на этом мой депозит в 50 евро заканчивается ...

единственное, что я думаю (они находят это оправдание), - это один или два слота, вы можете купить бесплатные вращения за 50 или 100 евро (все зависит от вашей ставки), и я покупаю бесплатные вращения на 100 евро и выигрываю 350 евро ... но в противном случае все выигрыши являются законными ...

вот я присылаю кадры из моих ставок и выигрышей!

filefilefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Пауло, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Кристина.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Пауло.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим казино Mr.James ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Дорогой Пауло.

Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте, которая и без того очень плохая.

На будущее рекомендую выбирать казино с очень хорошей репутацией на нашем сайте (решение в случае каких-либо проблем будет намного проще).


С уважением, Йозеф

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях