Депозит игрока не был зачислен по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Не могу внести депозит, потому что я сделал депозит со своего счета, который не поступил на их счет, и теперь они думают, что я несу ответственность за платеж, даже если он был вычтен с моего счета.
Дорогая Маддиза,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
да, очень грустно платить вдвое, когда не я сделал что-то не так.
Дорогая Маддиза,
Не могли бы вы сообщить, связывались ли вы со своим платежным провайдером, и если да, то что они ответили?
Да и по их словам в казино было выплачено, потому что с моего счета списано, а по мрвегас нет.
Когда именно возникла эта проблема? Казино все еще работает над этим делом или они уже приняли какое-то окончательное решение?