Mr. Vegas Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Я внес 10 долларов на свой счет через etranafer. Это было в пятницу, 25 марта, в 8:36 по восточному поясному времени. Прошла неделя, и они продолжают заявлять, что не могут связаться с другой стороной.

Уважаемый jessgone1987,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Нет. Это был не первый мой депозит. На самом деле я вносил депозит несколько раз в то утро. И после пропавшего депозита. Я не депонировал, так как мне сказали, что они не могут связаться с другой стороной.

Спасибо, jessgone1987, за присланный скриншот. Не могли бы вы также отправить квитанцию об оплате?

То есть квитанция об оплате. Он имеет ссылочный номер и показывает платеж, в какое время и кому был отправлен платеж.

Это снимок экрана разговора, который у меня был с мистером Вегасом. Они говорят это каждый раз.

Я полностью понимаю твое разочарование, jessgone1987. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были найдены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поэтому я установлю таймер еще на 21 день, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это не полностью в их руках, и если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

Мои деньги были зачислены. Проблема решена. Спасибо!

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, jessgone1987, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела