8 марта я внес 50 левов и получил дополнительный бонус в размере 50 левов. Я играл два дня и использовал все бонусные деньги. Оставшаяся сумма была моим первоначальным депозитом, который я решил снять. Я ждал целый день, но они не обработали транзакцию. Затем я отменил запрос на вывод средств и попытался снова вывести деньги, но мой счет был заблокирован. Я подумал, что, возможно, допустил ошибку, поэтому обратился в службу поддержки. Они сообщили мне, что моя учетная запись не была подтверждена, хотя ранее после проверки я получил платеж в размере 170 левов. Когда я спросил, почему, мне сказали, что мне нужно предоставить видео моего удостоверения личности и белый лист с датой. Я подчинился, и мне сказали подождать 24 часа. На следующий день мне сообщили, что они не получили видео. Я отправил его еще раз в группу проверки и поддержку, но на следующий день они попросили меня снять прямо из их профиля. Однако такой возможности не было, поэтому я снял это из своей галереи и отправил еще раз, но ответа не получил. Я предложил удостоверение личности, селфи и документ, подтверждающий мой адрес проживания, но ничего. Сегодня, в довершение всего, они заблокировали мне доступ к своей платформе. Сначала я подумал, что забыл пароль и попросил сбросить пароль, но оказалось, что они сделали это намеренно. Они сообщили мне, что мне придется с ними поговорить, но я этого не сделал. Вчера мне позвонил кто-то из Румынии, но я не решился ответить на звонок, опасаясь, что это может быть мошенничество. В эти дни я был прикован к постели из-за постоянного учащенного сердцебиения и высокого кровяного давления. Кроме того, у меня опухли десны, швы на лбу от падения и колебания артериального давления. Прошу вашей помощи в выводе моих денег. Возможно, я больше там не буду играть, но это мои деньги, и я по праву должен их вернуть.
On March 8, I deposited 50 BGN and received an additional 50 BGN bonus. I played for two days and used all the bonus money. The remaining amount was my original deposit, which I decided to withdraw. I waited the entire day, but they didn't process the transaction. I then reversed the withdrawal request and attempted to withdraw the money again, but my account was blocked. I thought I might have made a mistake, so I contacted customer support. They informed me that my account wasn't verified, even though I had previously received a payment of 170 BGN after verification. When I asked why, they told me I needed to provide a video of my ID card and a white sheet with the date on it. I complied and was told to wait 24 hours. The next day, I was informed that they didn't receive the video. I sent it again to the verification team and support, but the next day they asked me to film directly from their profile. However, there was no option for this, so I filmed it from my gallery and sent it again, but I received no response. I offered my ID card, a selfie, and a document for my residential address, but still nothing. Today, to top it off, they've blocked my access to their platform. At first, I thought I might have forgotten my password and requested a password reset, but it turned out they did it intentionally. They informed me that I would have to speak with them, but I didn't. Yesterday, someone from Romania called me, but I didn't dare to pick up the call fearing it might be a scam. These days, I've been bedridden due to constant heart palpitations and high blood pressure. Furthermore, I have swollen gums, stitches on my forehead from a fall, and blood pressure fluctuations. I kindly ask for your assistance to withdraw my money. I may not play there anymore, but it's my money and I should rightfully have it back.
Внесох на 8март 50 лв и получих още 50 лв бонус два дни играх извършиха парите и остават чисто тези пари пуснах ги за теглене чаках цял ден не ги превеждат върнах ги обратно в профила и поисках отново да ги тегля но до там блокирана всичко,помислих да не би да съм сгрешил нещо и се обадих на поддръжката казаха ми че нямам верификация а дни преди това ми изпратиха 170 лв с верификация,попитах защо казаха ми че трябва да направя видео с л.карта и бял лист с датата за деня направих го и казаха да чакам 24ч,на сл.ден нови номера сега пък нямало видеото пратих на вириф.и на супорт поне 50 брвидео снимането и пак на сл.ден трябвало да снимам директно с това профила си от тях но няма начин снимах го и от галерията пратих пак,но няма отговор,пуснах данни от л.карта лице гръб,селфи и документ за пост.адрес,пак нищо и днес за капак ми спряла вход за тях помислих че съм объркала парола и поисках възтановяване на паролата но не това беше умишлено казаха ми че ще имом разговор с тях,но не вчера някакъв от Румъния номер звъня но не смях да вдигна да не е нещо мушикация,а тези дни с магн.бури съм постоянно на легло с сърцебиене и кръвно и за капак надува уста от зъби и зашити чело от падане и изравнени граници на кръвното,моля помогнете да си взема парите и дори да не играя там но са мои.
Автоматический перевод:
