Игрок из Болгарии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Несмотря на усилия нашей команды пообщаться с игроком и предложить помощь, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. В результате мы не смогли продолжить расследование этого дела. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.
Mr Bit Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 135 лв
Mr Bit Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я уже две недели пытаюсь вывести свои деньги. Но они постоянно проводят проверки и не хотят мне выплачивать сумму
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, christianjordyn!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, christianjordyn!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Я до сих пор не получил свои средства от казино. Они до сих пор проводят проверки и не хотят мне объяснять, зачем они и что именно проверяют.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, Кристиан Джордин. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
да, ранее я сделал 1 вывод средств на сумму 20 лв. И я получил выигрыш без бонуса
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, Кристиан Джордин. Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу [email protected] . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
