Игрок из Японии требует провести расследование по факту конфискации выигрышей в игровых автоматах с использованием бонуса на депозит.
Я хотел бы провести расследование по факту несправедливой конфискации моего выигрыша, полученного в игровых автоматах с использованием бонуса на депозит.
Дорогой jtwmT745,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Прошло около полутора месяцев с момента регистрации.
Его конфисковали, пока я подавал дополнительные документы для проверки аккаунта.
Привет, Сашаоп!
Спасибо.
Curisle оставляет за собой право приостановить или закрыть вашу учетную запись в любое время без объяснения причин, если она по своему усмотрению сочтет, что продолжение деловых отношений с вами может негативно повлиять на ее лицензию и общие нормативные обязательства, при условии, однако, что договорные обязательства, уже принятые Curisle должны уважаться без ущерба для каких-либо прав, имеющихся у Curisle по закону.
Вот как это объяснили в казино:
Большое спасибо, jtwmT745, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.