Nalu Casino - Игрок требует возмещения за несправедливые расходы.

Я прошу казино вернуть мои депозиты

они нарушили условия контракта

предоставляемый ими слот не обслуживается и не регулируется.

Я предоставлю вам два скриншота.

один показывает транзакции в реальном времени, а другой показывает, что транзакции должны быть оплачены в игре.

Я играл в слот под названием «Древний Рим».

моя ставка была 3£

Я играл и продолжал вращать, пока не выиграл бесплатные вращения. но мой баланс быстро уменьшился на 177 фунтов стерлингов. Я не знаю, как я не знаю, что только что произошло с их слотами. но они обманывают, и к счастью, на этот раз мне удалось все перекодировать, чтобы полностью их закрыть. мой баланс был 1118,75 фунтов стерлингов. Я выиграл бесплатные вращения на ставку 3 фунта стерлингов, мой баланс уменьшился на 941,75 фунтов стерлингов. вопрос, как он так сильно уменьшился. Я просмотрел свои игровые действия и обнаружил, что была сделана ставка в размере 177 фунтов стерлингов, хотя таких 177 фунтов стерлингов нет ни в одном слоте по всему миру, такой суммы ставки даже не существует в игровой индустрии, поэтому они хотели меня обмануть. Я сделал ставку сам, когда делал ставку всего в 3 фунта стерлингов на протяжении всего своего игрового пути. Я выиграл 199 фунтов стерлингов на бесплатных вращениях, но 177 фунтов стерлингов с моего баланса исчезли таким образом. Я буду запрашивать полный возврат всех моих депозитов для этого мошеннического казино.

Дорогой Абделилахархмир,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Однако я хочу сообщить вам, что мы не можем выносить решение исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Могли ли вы случайно сделать ставку в 177 фунтов стерлингов?

Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет нашему делу, пожалуйста, перешлите ее мне. К сожалению, на данный момент, если у нас нет никаких доказательств, подтверждающих, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

нет, я не делал ставку в 177 случайно и не активировал никакие бонусные функции, которые они заявляли

Я всегда играю за 3 фунта сакэ или 2,5 фунта. Я ни разу за всю свою игру не покупал никаких бонусных функций.

Уважаемый abdelilaharhmir, не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу проблемы? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Уважаемый abdelilaharhmir, есть ли у вас доказательства того, что вы не активировали его во время игры?

Не могли бы вы запросить у казино историю своих игр в формате Excel?

да,

если я хочу активировать его

почему я должен делать ставки по 3 фунта несколько раз

??

Я активирую его с самого начала игры.

это единственное доказательство, которое я могу вам предоставить

Это казино Nalu — мошенническое казино, оно не платит людям. Даже если я выигрываю, а я выиграл около 1600 фунтов стерлингов с депозита в 700 фунтов стерлингов, они не разрешили мне вывести деньги, сказав, что ваш аккаунт не верифицирован!? Затем я не смог удержаться и все потерял, в этом и заключается их намерение — удерживать ваши средства, пока вы их не потеряете. Как насчет того, чтобы разрешить людям выводить деньги, пока они верифицируют аккаунт? Если так, если аккаунт должен быть верифицирован, зачем вообще разрешать такой депозит????

Уважаемый abdelilaharhmir, для того, чтобы мы могли вам помочь, нам нужны четкие доказательства того, что ставка в £177 не была активирована вами во время игры. Сложно доказать, что ставка не была инициирована вами, и без таких доказательств у нас ограниченные возможности для рассмотрения вашей жалобы.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, и мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.