ГлавнаяЖалобыNeonix Casino - Запрос игрока на вывод средств отклонен.

Neonix Casino - Запрос игрока на вывод средств отклонен.

Автоматический перевод:

Количество: 1 367 EUR

Neonix Casino
Отправлено: 28.01.2025
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа казино

3d 22h 2m 50s

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемой вывода средств после попытки обналичить €1376, которая была отклонена из-за превышения игровой ставки, которая считается очень низкой. Игрок чувствует себя обманутым, поскольку все его средства потеряны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

я играл в этом казино. хотел вывести €1376. но мне отказали, потому что я превысил ставку в игре. все мои деньги улетучились. ставка в игре очень-очень низкая. это действительно мошенничество

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая JuriedeGEKKE,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что казино конфисковало ваш выигрыш, поскольку вы превысили максимально допустимую ставку при игре с бонусом?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Либо вы можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Кристина,


Спасибо, что обратились к нам.


Ниже вы найдете ответы на свои вопросы:


Правильно ли я понимаю, что казино конфисковало ваш выигрыш, поскольку вы превысили максимально допустимую ставку при игре с бонусом?

Да, это верно.


Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Нет активного бонуса, я никогда не хотел бонуса из-за ставки.



Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу ? Либо вы можете разместить его здесь.


Конечно, смотрите ниже и также отправим вам электронное письмо!

filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, JuriedeGEKKE, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, JuriedeGEKKE,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.


Уважаемая команда Neonix Casino !

Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию игрока? Почему вывод средств пользователя был отклонен, а выигрыши конфискованы?

Если мы говорим о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свои заявления и решение соответствующими доказательствами?

Правильно ли я понимаю, что пользователь играл на свой реальный баланс, не используя никаких бонусов, и что казино ограничивает максимальную сумму ставки реальными деньгами игрока? Также - как быть со ставками и выигрышами, где он не превысил никаких лимитов?

Не стесняйтесь отправлять необходимые данные и подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Спасибо.

Автоматический перевод:

Мы дали Neonix Casino 3d 22h 2m 50s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях