Игрок из Румынии ждал с 12 февраля 2025 года вывода средств, связанного с выигранным им бонусом в размере 20 евро. Несмотря на многочисленные запросы, он продолжал получать тот же ответ от казино. Команда по рассмотрению жалоб пыталась помочь, обратившись в казино за сотрудничеством, но не получила ответа. Было установлено, что казино работало без действующей лицензии, что ограничивало дальнейшие действия. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная», с надеждой, что рейтинг казино может побудить их изменить свой ответ.
NolimitWay Casino - Вывод игрока был отложен.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 143
Количество: 2 150 lei
NolimitWay Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я жду с 02/12/2025 вывода выигранного ими бонуса в размере €20. Я продолжаю писать, и они всегда дают мне один и тот же ответ. Что я могу сделать? Пожалуйста, помогите мне
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой Сергиуд,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Но проблема в том, что казино не одобряет вывод, с 02.12.2025 деньги находятся в ожидании, и даже если я пишу, то никогда не получаю ответа, они всегда говорят мне одно и то же, и я хотел бы знать, получу ли я эти деньги или нет, но каждый раз, когда я пишу в поддержку, они всегда говорят мне одно и то же, ничего не объясняя. Все документы одобрены.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ. Поскольку 14-дневный период ожидания уже прошел, не могли бы вы сообщить мне, получили ли вы свой выигрыш?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я не получил свой выигрыш и попытался написать им еще раз, но они не дали мне никакого ответа на вопрос, почему я не получаю свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и с которым играли? Это был бонус за депозит или бесплатный, бездепозитный бонус?
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод
Это был бонус. Я сделал депозит, чтобы иметь возможность вывести их. Все проверки KYC были выполнены. Я никогда не выводил с этого сайта, потому что это был мой первый раз, когда я играл, на самом деле я зарегистрировался на сайте, активировав этот бонус, я сделал все запросы, чтобы иметь возможность вывести.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, Sergiudm, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мартине ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Сергиуд,
Меня зовут Мартина, и с этого момента я буду помогать вам с разрешением вашей жалобы. Мне жаль слышать, что ваш отзыв был отложен.
Теперь я свяжусь с NolimitWay Casino вне этой темы жалоб и сообщу вам любую новую информацию, как только ее получу.
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Сергиуд,
Я полагаю, вы еще не получили деньги.
К сожалению, пока что от NolimitWay Casino не было никакого сотрудничества. Я пытался связаться с ними и вчера, пока безуспешно. У них еще есть 3 дня, чтобы ответить, прежде чем их таймер истечет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Сергиуд,
Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Мартина Беннетт
Автоматический перевод:
