The player deposited 100,000 tenge and won 2,000,000 tenge but faces issues withdrawing, as the casino cites a maximum withdrawal limit of 1,200,000 tenge due to a welcome bonus. The player argues that the rules regarding residency and withdrawal limitations were not clear during registration, leading to confusion and frustration.
Игрок внес 100 000 тенге и выиграл 2 000 000 тенге, но столкнулся с проблемами при выводе средств, так как казино указывает максимальный лимит вывода в 1 200 000 тенге из-за приветственного бонуса. Игрок утверждает, что правила относительно резидентства и ограничений вывода не были ясны во время регистрации, что привело к путанице и разочарованию.
СКАМ КАЗИНО NOMAD!
Сделал депозит 100 000 тг, с них выиграл 2 000 000 тг, хотел вывести, сказали максимальный вывод 1 200 000 тг, потому что был использован велком бонус. Ставлю на вывод 1 200 000 тг, отклоняют выплату ссылаюсь на пункт 12 правил - запрет на игру жителям РФ (скрин прикрепляю). Но при регистрации в казино этих правил нет, вот ссылка на публичную аферту
https://ko-nomadgames-58475.xyz/ru/regtel/7/?qtag=a33028_t61296905_c1354_sautobonus.kz&pid=autobonus.kz&x_pm_click=45e8a9b62b1327eba8e425b36bc61251&redirect_creative_id=1354.
Последний пункт 8.6 (скрин прикрепляю). И правила на которые они ссылаются - это правила Букмекерской компании, которые тем более не видно при регистрации. Узнать о запрете невозможно при регистрации
SCAM CASINO NOMAD!
I made a deposit of 100,000 tenge, won 2,000,000 tenge from them, wanted to withdraw, they said the maximum withdrawal is 1,200,000 tenge, because the welcome bonus was used. I put a bet on the withdrawal of 1,200,000 tenge, they reject the payment, referring to paragraph 12 of the rules - a ban on the game for residents of the Russian Federation (I attach a screenshot). But when registering at the casino, these rules are not there, here is a link to a public offer
https://ko-nomadgames-58475.xyz/ru/regtel/7/?qtag=a33028_t61296905_c1354_sautobonus.kz& pid=autobonus.kz&x_pm_click=45e8a9b62b1327eba8e425b36bc61251&redirect_creative_id=1354.
The last point 8.6 (I attach a screenshot). And the rules they refer to are the rules of the Bookmaker's Company, which are especially not visible during registration. It is impossible to find out about the ban during registration
СКАМ КАЗИНО NOMAD!
Сделал депозит 100 000 тг, с них выиграл 2 000 000 тг, хотел вывести, сказали максимальный вывод 1 200 000 тг, потому что был использован велком бонус. Ставлю на вывод 1 200 000 тг, отклоняют выплату ссылаюсь на пункт 12 правил - запрет на игру жителям РФ (скрин прикрепляю). Но при регистрации в казино этих правил нет, вот ссылка на публичную аферту
https://ko-nomadgames-58475.xyz/ru/regtel/7/?qtag=a33028_t61296905_c1354_sautobonus.kz&pid=autobonus.kz&x_pm_click=45e8a9b62b1327eba8e425b36bc61251&redirect_creative_id=1354.
Последний пункт 8.6 (скрин прикрепляю). И правила на которые они ссылаются - это правила Букмекерской компании, которые тем более не видно при регистрации. Узнать о запрете невозможно при регистрации
Дорогой Mijgenzo777,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и помочь вам, не могли бы вы предоставить следующие данные?
Не могли бы вы уточнить, какую страну проживания вы выбрали в регистрационной форме при создании аккаунта в этом казино?
Вы полностью заполнили свой профиль и указали, что ваш адрес проживания находится в Российской Федерации?
Вы заходили на сайт казино, используя VPN или программное обеспечение для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое истинное местоположение?
Вы прошли полную проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам разрешить эту ситуацию как можно быстрее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear Mijgenzo777,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. To better understand your situation and assist you, could you please provide the following details?
Could you please specify which country of residence you chose in the registration form when you created an account in this casino?
Have you filled out your profile completely and indicated that your address of residence is in the Russian Federation?
Have you accessed the casino website using a VPN or IP-masking software to alter your true location?
Have you passed the full KYC verification?
I hope we can help you resolve this situation as quickly as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
