Игроку из Финляндии было предложено внести дополнительные средства перед снятием своего бонусного выигрыша. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Nordicasino - Игрок ставит под сомнение обязательный депозит.
Автоматический перевод:
Количество: 120 EUR
Nordicasino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет.
Я получил бонус в 5 евро от nordicasino и выиграл 120 евро. Когда я снял деньги, казино забрало их на 5 евро, и это нормально. Я установил квитанцию, получил запрошенные документы, обработал их с помощью требуемого подтверждающего звонка и все же включил электронное письмо, что все в порядке. Однако теперь, когда я отказываюсь снимать деньги, если я не внесу на свой счет 50 евро?
Я не понимаю их логику сейчас, но и не смею вкладывать деньги, не получив их.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Олли,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.nordicasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
«9.2. Если вы выиграете с помощью бесплатного бездепозитного бонуса, максимальная сумма вывода составляет 50 евро. Любая сумма, превышающая максимальный кешаут, будет автоматически снята при кэшауте. Обратите внимание, что если у вас не было активных депозитов в течение последних 45 дней, вы должны повторно активировать свою учетную запись, внося 50 евро, и вы можете обналичить 100 евро (выигрыш 50 евро + депозит 50 евро). "
Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш от бесплатного / бездепозитного бонуса? Пожалуйста, поймите, что для казино нет ничего необычного в том, чтобы накладывать ограничения на бонусную игру и снятие бонусных выигрышей (ограниченные игры, поставщики игр, максимальная ставка и т. Д.).
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
