Игрок делает ставки более 30% от своего депозита, что не соответствует правилам и положениям казино. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
The player placed bets over 30% of his deposit, which is not in accordance with the casino’s T&Cs. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Игрок делает ставки более 30% от своего депозита, что не соответствует правилам и положениям казино. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Снятие отменено !!!
Я обычно вносил 150 евро, играл с очень высокой ставкой и, таким образом, выиграл 2000 евро. Я хотел выплатить его через 4 дня, мне позвонили, и мне сказали, что я не читал условия ^^ okkeee .. ,
Причина: моя ставка не должна превышать 30% моего кредита.
Это шутка ...
Withdrawal canceled !!!
I deposited normally € 150, played with a very high stake and thus won € 2000 .. I wanted to pay this out after 4 days, I was called and I was told that I had not read the terms and conditions ^^ okkeee ...
Reason: my stake must not be higher than 30% of my credit.
This is a joke ...
Auszahlung storniert!!!
Ich habe normal Eingezahlt 150€ habe mit sehr hohem Einsatz gespielt und somit 2000€ gewonnen.. ich wollte dies Auszahlen nach 4 Tagen werde ich Angerufen und mir wurde gesagt das ich die AGB's nicht gelesen habe ^^ okkeee...
Grund: Mein Einsatz darf nicht höher sein wie 30% meines Guthabens..
Das ist ein Witz...
Уважаемый Андреас,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы считаем это правило несправедливым, особенно когда оно используется против игроков в качестве причины для отказа от снятия средств. Я свяжусь с казино по этому вопросу; надеюсь, я смогу вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Andreas,
Thank you very much for submitting your complaint. I am very sorry to hear about your negative experience. We consider this rule to be unfair, especially when it is used against players as a reason to decline withdrawals. I will contact the casino regarding this issue; hopefully I will be able to help you.
Best regards,
Kristina
Мы хотели бы попросить Nordicasino прокомментировать этот случай. Нам известно, что это правило указано в Общих положениях и условиях казино, но мы считаем его несправедливым, поэтому мы хотели бы дать этому делу шанс разрешиться.
We would like to ask Nordicasino to comment on this case. We are aware, that this rule is stated in the casino's General T&Cs, but we consider it to be unfair, so we would like to give this case a chance to be resolved.
Прежде всего, об этом мне сообщили только по телефону ... и о дружбе там тоже не скажешь ... спасибо, что позаботились об этом деле.
Above all, this was only communicated to me by phone .. and you can't speak of friendliness there either .. thanks for taking care of this case.
Vor allem wurde dies mir nur per Telefon mitgeteilt.. und von Freundlichkeit kann man dort auch nicht reden.. danke das sie sich um diesen Fall kümmern.
Мы хотели бы попросить Nordicasino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
We would like to ask Nordicasino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Привет Андреас,
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.
Hello Andreas,
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively impact the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.