Игрок из Бразилии получает ежедневные бездепозитные бонусы за проверку KYC. Однако, несмотря на выполнение всех требований, бонусы не работают из-за ошибки подключения кошелька. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Мне каждый день присылают бездепозитные бонусы за проверку KYC, проверку телефона и мнение! Я их все сделал, бонус дали, но он вообще не работает (ошибка подключения кошелька) Я уже упоминал об этом в чате, они просто говорят одно и то же: он был отправлен в соответствующий отдел и он никогда не работает! Абсурдно обещать то, чего не можешь выполнить.
Уважаемый leandrog532,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Использовали ли вы какие-либо бесплатные бонусы в этом казино в прошлом? По какой именно причине промо-предложение не могло быть применено к вашему аккаунту? Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.
Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
